Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W1483456166> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 47 of
47
with 100 items per page.
- W1483456166 endingPage "993" @default.
- W1483456166 startingPage "993" @default.
- W1483456166 abstract "Konsep customer relationship telah berubah menjadi customer engagement, yang kini dikenal sebagai konsep Customer Relationship Management (CRM). Karakteristik CRM mengakomodir tiga hal: pemasaran, penjualan, dan layanan. Industri pendidikan memiliki karakteristik paling kuat pada layanan karena keterikatan pelanggan untuk waktu yang cukup lama pada institusi pendidikan. Kepuasan pelanggan akan memberikan rekomendasi positif kepada keluarga dan kerabatnya. Sebaliknya ketidakpuasan pelanggan akan membawa rekomendasi kurang baik. Dengan demikan, pelayanan pelanggan selama masih terikat dengan perusahaan sangat menentukan keberlangsungan bisnis perusahaan selanjutnya. Penelitian dilakukan menggunakan model EUCS (End User Computing System) dimana hipotesisnya diuji berdasarkan análisis korelasi dan análisis regresi serta menggunakan IPA (Importance Performance Analysis) untuk melihat hal-hal yang perlu ditingkatkan dengan menghitung gap analisisnya. Berdasarkan análisis korelasi, semua hipotesis H1 (ada hubungan) diterima dan berdasarkan análisis regresi, semua hipotesis H1 (berpengaruh) diterima. Dan berdasarkan IPA, tiga dari lima variabel perlu peningkatan sebagai prioritas pertama. Sementara untuk prioritas kedua semua variabel perlu ditingkatkan." @default.
- W1483456166 created "2016-06-24" @default.
- W1483456166 creator A5020329507 @default.
- W1483456166 creator A5053909098 @default.
- W1483456166 creator A5076084857 @default.
- W1483456166 date "2011-12-01" @default.
- W1483456166 modified "2023-09-27" @default.
- W1483456166 title "Kepuasan Pengguna terhadap LMS Binusmaya: Perspektif Implementasi Crm pada Institusi Pendidikan untuk Karakteristik Layanan" @default.
- W1483456166 cites W164929935 @default.
- W1483456166 cites W2048224296 @default.
- W1483456166 cites W2234052047 @default.
- W1483456166 cites W601869753 @default.
- W1483456166 doi "https://doi.org/10.21512/comtech.v2i2.2849" @default.
- W1483456166 hasPublicationYear "2011" @default.
- W1483456166 type Work @default.
- W1483456166 sameAs 1483456166 @default.
- W1483456166 citedByCount "0" @default.
- W1483456166 crossrefType "journal-article" @default.
- W1483456166 hasAuthorship W1483456166A5020329507 @default.
- W1483456166 hasAuthorship W1483456166A5053909098 @default.
- W1483456166 hasAuthorship W1483456166A5076084857 @default.
- W1483456166 hasBestOaLocation W14834561661 @default.
- W1483456166 hasConcept C144133560 @default.
- W1483456166 hasConcept C178550888 @default.
- W1483456166 hasConceptScore W1483456166C144133560 @default.
- W1483456166 hasConceptScore W1483456166C178550888 @default.
- W1483456166 hasIssue "2" @default.
- W1483456166 hasLocation W14834561661 @default.
- W1483456166 hasOpenAccess W1483456166 @default.
- W1483456166 hasPrimaryLocation W14834561661 @default.
- W1483456166 hasRelatedWork W2342487640 @default.
- W1483456166 hasRelatedWork W2806089265 @default.
- W1483456166 hasRelatedWork W2911367301 @default.
- W1483456166 hasRelatedWork W2980164204 @default.
- W1483456166 hasRelatedWork W3047060923 @default.
- W1483456166 hasRelatedWork W3104897255 @default.
- W1483456166 hasRelatedWork W3162897124 @default.
- W1483456166 hasRelatedWork W8129154 @default.
- W1483456166 hasRelatedWork W1542847945 @default.
- W1483456166 hasRelatedWork W2902778368 @default.
- W1483456166 hasVolume "2" @default.
- W1483456166 isParatext "false" @default.
- W1483456166 isRetracted "false" @default.
- W1483456166 magId "1483456166" @default.
- W1483456166 workType "article" @default.