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- W1490207938 abstract "En el actual escenario financiero la banca se orienta comercialmente al cliente. Sin embargo, ciertas irregularidades en la operativa bancaria dificultan unas mejores relaciones entre las entidades financieras y los clientes. Esta situacion es objeto de analisis en el presente trabajo y, tambien, las reclamaciones de los clientes a traves de los cauces reglamentariamente establecidos. Asimismo, se estudian los sistemas de proteccion del cliente financiero promovidos tanto a instancias de los estamentos europeos como del Banco de Espana y la Comision Nacional del Mercado de Valores. Por ultimo, se exponen a modo de conclusiones los principales retos bancarios enla prestacion de servicios financieros." @default.
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