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- W1502981388 abstract "Este estudio tiene dos objetivos: Primero, identificar cuales son los criterios clave de decision del Outsourcing de Tecnologias de Informacion (OTI) en las empresas mexicanas. Segundo, identificar las diferencias que existen entre estos factores en las empresas que ya tienen contratados servicios de OTI y las empresas que no lo tienen. Se aplico un cuestionario a gerentes y directores de 152 empresas en Mexico. Los catalizadores mas importantes de la decision del OTI son: Tener menores costos a los que implica tener un area interna de TI, buscar que la empresa se enfoque a mejorar sus procesos de negocio y mejorar el servicio a sus clientes. Los inhibidores mas frecuentes para tomar la decision de OTI son relacionados a aspectos de seguridad de datos o a perder el nivel de confidencialidad de la empresa, a perder el control sobre sus operaciones y se considera una opcion costosa. Los tres servicios de OTI mas citados por las empresas son: Desarrollo de proyectos business to business, Help Desk/Call Center y Administracion de Redes Remotas." @default.
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