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- W1507236468 abstract "El sector financiero se ha caracterizado siempre por ser uno de los mas dinamicos de toda la economia. Los cambios acaecidos en los ultimos anos, relativos a la liberalizacion del sector y a los cambios tecnologicos, han provocado un entorno competitivo muy diferente al de hace tan solo unas decadas. Todo ello ha llevado a dar una mayor importancia a gestion de la imagen corporativa, que permita conseguir a la entidad una ventaja competitiva sostenible.Por esta razon, el objetivo principal de este proyecto de investigacion es el analisis de la imagen corporativa de las entidades financieras en Aragon. Este objetivo implica el desarrollo de una escala adecuada para su medicion, asi como un estudio comparativo de la imagen entre las entidades con mayor relevancia en las capitales aragonesas.Para llevar a cabo el analisis, se ha realizado una encuesta en las tres capitales de provincia, y entre los resultados obtenidos, cabe resaltar que la imagen corporativa es un constructo formado por cinco dimensiones: servicios, personal, localizacion, responsabilidad social e impresion global. En general, la percepcion de los consumidores analizados hacia todas las entidades es positiva, a pesar de que existen diferencias entre ellas en cada una de las dimensiones. Las mayores diferencias se observan entre las entidades locales consideradas, Ibercaja y CAI con las mejores puntuaciones, y el resto de entidades con puntuaciones mas bajas. La escala desarrollada permitira a las entidades disponer de un adecuado instrumento de analisis de su imagen corporativa, asi como ofrecer una herramienta de gestion de la imagen que le permita diferenciarse de su competencia." @default.
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