Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W1525568822> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 28 of
28
with 100 items per page.
- W1525568822 startingPage "44812" @default.
- W1525568822 abstract "Ada beberapa faktor pendorong kepuasan konsumen, salah satu diantaranya adalah kualitas layanan. Kepuasan itu sendiri merupakan faktor pendorong loyalitas konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan karakteristik sosial demografis seperti: Jenis kelamin, Pendidikan, Pekerjaan, Pendapatan, Tempat tinggal, dengan tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen pada PT Asuransi Nusantara Life. Populasi dalam penelitian ini adalah pemegang polis individu PT Asuransi Nusantara Life yang berada di wilayah Kabupaten Badung dan Kota Denpasar. Jumlah responden secara keseluruhan adalah 240 orang, teknik pengambilan sampel menggunakan metode angket dan dokumentasi berbasis skala Likert dengan lima tingkatan, dari sangat setuju sampai dengan sangat tidak setuju. Hasil analisis menunjukkan bahwa hampir 80,00 persen responden puas dengan pelayanan PT Asuransi Nusantara Life, tetapi yang loyal hanya sekitar 21,00 persen. Hal ini menjadi indikasi bahwa tidak semua responden yang puas, otomatis menjadi loyal terhadap PT Asuransi Nusantara Life. Hasil analisis dengan regresi sederhana antara kepuasan dan loyalitas menunjukkan terdapat pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. Kata Kunci : Karakteristik Sosial Demografis Tingkat Kepuasan, Loyalitas" @default.
- W1525568822 created "2016-06-24" @default.
- W1525568822 creator A5009143203 @default.
- W1525568822 date "2013-06-05" @default.
- W1525568822 modified "2023-09-29" @default.
- W1525568822 title "HUBUNGAN KARAKTERISTIK SOSIAL DEMOGRAFIS DENGAN TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PT ASURANSI NUSANTARA LIFE CABANG BALI - NTB DI DENPASAR" @default.
- W1525568822 hasPublicationYear "2013" @default.
- W1525568822 type Work @default.
- W1525568822 sameAs 1525568822 @default.
- W1525568822 citedByCount "0" @default.
- W1525568822 crossrefType "journal-article" @default.
- W1525568822 hasAuthorship W1525568822A5009143203 @default.
- W1525568822 hasConcept C121332964 @default.
- W1525568822 hasConcept C142362112 @default.
- W1525568822 hasConcept C15708023 @default.
- W1525568822 hasConceptScore W1525568822C121332964 @default.
- W1525568822 hasConceptScore W1525568822C142362112 @default.
- W1525568822 hasConceptScore W1525568822C15708023 @default.
- W1525568822 hasIssue "06" @default.
- W1525568822 hasLocation W15255688221 @default.
- W1525568822 hasOpenAccess W1525568822 @default.
- W1525568822 hasPrimaryLocation W15255688221 @default.
- W1525568822 hasVolume "2" @default.
- W1525568822 isParatext "false" @default.
- W1525568822 isRetracted "false" @default.
- W1525568822 magId "1525568822" @default.
- W1525568822 workType "article" @default.