Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W1570482937> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 49 of
49
with 100 items per page.
- W1570482937 abstract "Prepaid card Indosat IM3 is widely used by costumer s to communicate . The many providers of SIM card results in the expectation of the provider to have loyal customers that will not switch to the other providers. The result of this research demonstrates that the variable of customer value and switching barrier have significant and positive impact toward customer loyalty; customer loyalty significantly influences brandswitching.The researcher suggests the followings to the company: (a) improving customer value by improving the benefit of the product by offering new inovative product with high speed access and lower error rate, (b) increasing the barrier to brandswitching by, for example, providing higher value product compared to that of the competitor, (c) creating cost barrier which is different from the competitor’s and having a variety of products offered to the customers; (d) increasing customers’ loyalty by providing products or service that meets customers’ need and creating harmonious relationship between the customers and the service provider. Kartu Prabayar Indosat IM3 banyak digunakan oleh pelanggan untuk berkomunikasi. Banyak provider yang menawarkan produkkepada konsumen melalui kartu SIM, sehingga penyedia jasa selain mengharapkan pelanggan yang sudah ada memiliki loyalitas yang tinggi, juga hambatan beralih yang tinggi untuk berpindah ke operator lain. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel nilai pelanggan dan hambatan berpindah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan; loyalitas pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Perpindahan Merek. Peneliti menyarankan perusahaan untuk: (a) meningkatkan nilai pelanggan melalui peningkatan manfaat produk dengan memberikan tawaran produk baru yang inovatif, kecepatan akses yang tinggi, dan tingkat kesalahan semakin kecil; (b) meningkatkan hambatan berpindah pelanggan antara lain adalah produk yang mampu memberikan nilai lebih tinggi bagi pelanggan dibanding pesaing; (c) menciptakan hambatan biaya yang berbeda dengan provider pesaing, memiliki keanekaragaman produk yang ditawarkan kepada pelanggan; (d) peningkatan loyalitas pelanggan dengan cara memberikan produk atau jasa sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan menciptakan hubungan yang harmonis di antara pelanggan dengan provider penyedia jasa. Keywords: Customer Value, Switching Barriers, Customer Loyalty and Brand Switching Nilai Pelanggan, Hambatan Berpindah, Loyalitas Pelanggan dan Perpindahan Merek" @default.
- W1570482937 created "2016-06-24" @default.
- W1570482937 creator A5083680237 @default.
- W1570482937 date "2012-09-01" @default.
- W1570482937 modified "2023-09-26" @default.
- W1570482937 title "PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN HAMBATAN BERPINDAH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SERTA IMPLIKASI PADA PERPINDAHAN MEREK Studi Pada Mahasiswa FISIP Undip Semarang Pengguna Kartu Prabayar IM3 PT. Indosat Tbk." @default.
- W1570482937 cites W1509220384 @default.
- W1570482937 cites W1527017404 @default.
- W1570482937 cites W1549054775 @default.
- W1570482937 cites W1965574139 @default.
- W1570482937 cites W1979907230 @default.
- W1570482937 cites W1991670833 @default.
- W1570482937 cites W2047562908 @default.
- W1570482937 cites W2075578818 @default.
- W1570482937 cites W2102467277 @default.
- W1570482937 cites W2137247419 @default.
- W1570482937 cites W2154682426 @default.
- W1570482937 cites W2170109944 @default.
- W1570482937 cites W2316836042 @default.
- W1570482937 cites W2482497309 @default.
- W1570482937 cites W2492717232 @default.
- W1570482937 cites W3013741812 @default.
- W1570482937 cites W48449332 @default.
- W1570482937 doi "https://doi.org/10.14710/jab.v1i1.4318" @default.
- W1570482937 hasPublicationYear "2012" @default.
- W1570482937 type Work @default.
- W1570482937 sameAs 1570482937 @default.
- W1570482937 citedByCount "0" @default.
- W1570482937 crossrefType "journal-article" @default.
- W1570482937 hasAuthorship W1570482937A5083680237 @default.
- W1570482937 hasConcept C144133560 @default.
- W1570482937 hasConceptScore W1570482937C144133560 @default.
- W1570482937 hasLocation W15704829371 @default.
- W1570482937 hasOpenAccess W1570482937 @default.
- W1570482937 hasPrimaryLocation W15704829371 @default.
- W1570482937 hasRelatedWork W1491839574 @default.
- W1570482937 hasRelatedWork W1947684173 @default.
- W1570482937 hasRelatedWork W2022548390 @default.
- W1570482937 hasRelatedWork W2055151044 @default.
- W1570482937 hasRelatedWork W2581745084 @default.
- W1570482937 hasRelatedWork W2586531396 @default.
- W1570482937 hasRelatedWork W2596173151 @default.
- W1570482937 hasRelatedWork W2624733068 @default.
- W1570482937 hasRelatedWork W2765153054 @default.
- W1570482937 hasRelatedWork W3020938133 @default.
- W1570482937 isParatext "false" @default.
- W1570482937 isRetracted "false" @default.
- W1570482937 magId "1570482937" @default.
- W1570482937 workType "article" @default.