Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W1824991275> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 54 of
54
with 100 items per page.
- W1824991275 endingPage "36" @default.
- W1824991275 startingPage "17" @default.
- W1824991275 abstract "Tuketicinin ve tuketici odakliligin oneminin anlasilmasi, satin alinan mal veya hizmetle ilgili musteri sorunlarinin cozume kavusturulmasi cabalari gibi savunmasal pazarlama stratejilerinin onemini artirmaktadir. Bu noktada karsilasilan temel sorun musterilerin satin alinan urunle ilgili yasadigi sorunlari firmaya iletmek yerine sessiz kalma, firmayi terk etme, tanidiklarini uyarma gibi isletmeler icin son derece zararli davranislar sergilemesidir. Bu calismanin temel amaci, musterilerin sikâyetlerini firmaya iletme egilimini etkileyen bireysel faktorlerin belirlenmesi suretiyle, musteri sikayet davranisinin aydinlatilmasidir. Boylece musterilerin sorunlarini firmaya iletmemesinin olumsuz sonuclarinin onlenmesinin yaninda musteri sorunlarinin cozulmesi, anlasilmasi ve tekrar meydana gelmesinin engellenmesi kolaylasacaktir. Bu dogrultuda bu calismada, sikâyetlerin firmaya iletilmemesi sorunu teorik olarak incelenmis ve sikâyet etme egilimini etkileyen kisisel degiskenler tespit edilmistir. Ardindan bu degiskenlerle firmaya sikâyet etme egilimi arasindaki iliskileri arastirmak amaciyla Kirikkale Universitesi Iktisadi ve Idari Bilimler Fakultesi ogrencileri uzerinde uygulanan anket calismasi ile toplanan birincil veriler uzerinde istatistiki analizler gerceklestirilmistir. Sonucta kisilik, kontrol odagi, benlik saygisi, tuketici bilinci, cinsiyet rolu, dayanismaci anlayis, yasal farkindalik gibi kisisel faktorler ile sikâyet etme egilimi arasinda anlamli iliskiler tespit edilmistir." @default.
- W1824991275 created "2016-06-24" @default.
- W1824991275 creator A5003172834 @default.
- W1824991275 creator A5025939102 @default.
- W1824991275 creator A5051060030 @default.
- W1824991275 date "2012-01-31" @default.
- W1824991275 modified "2023-09-26" @default.
- W1824991275 title "MÜŞTERİNİN FİRMAYA ŞİKÂYET ETME EĞİLİMİNİ ETKİLEYEN BİREYSEL FAKTÖRLER ÜZERİNE UYGULAMALI BİR ÇALIŞMA" @default.
- W1824991275 cites W1484293741 @default.
- W1824991275 cites W1538777344 @default.
- W1824991275 cites W1606959886 @default.
- W1824991275 cites W1905896078 @default.
- W1824991275 cites W1972381653 @default.
- W1824991275 cites W1978077177 @default.
- W1824991275 cites W1978982730 @default.
- W1824991275 cites W1986866547 @default.
- W1824991275 cites W2002119303 @default.
- W1824991275 cites W2009828295 @default.
- W1824991275 cites W2023441518 @default.
- W1824991275 cites W2063760261 @default.
- W1824991275 cites W2089303130 @default.
- W1824991275 cites W2103800094 @default.
- W1824991275 cites W2170411958 @default.
- W1824991275 cites W2419468051 @default.
- W1824991275 cites W2909802559 @default.
- W1824991275 cites W3044829745 @default.
- W1824991275 cites W3159865253 @default.
- W1824991275 cites W121233221 @default.
- W1824991275 hasPublicationYear "2012" @default.
- W1824991275 type Work @default.
- W1824991275 sameAs 1824991275 @default.
- W1824991275 citedByCount "1" @default.
- W1824991275 countsByYear W18249912752016 @default.
- W1824991275 crossrefType "journal-article" @default.
- W1824991275 hasAuthorship W1824991275A5003172834 @default.
- W1824991275 hasAuthorship W1824991275A5025939102 @default.
- W1824991275 hasAuthorship W1824991275A5051060030 @default.
- W1824991275 hasConcept C142362112 @default.
- W1824991275 hasConcept C15708023 @default.
- W1824991275 hasConcept C17744445 @default.
- W1824991275 hasConceptScore W1824991275C142362112 @default.
- W1824991275 hasConceptScore W1824991275C15708023 @default.
- W1824991275 hasConceptScore W1824991275C17744445 @default.
- W1824991275 hasIssue "1" @default.
- W1824991275 hasLocation W18249912751 @default.
- W1824991275 hasOpenAccess W1824991275 @default.
- W1824991275 hasPrimaryLocation W18249912751 @default.
- W1824991275 hasVolume "4" @default.
- W1824991275 isParatext "false" @default.
- W1824991275 isRetracted "false" @default.
- W1824991275 magId "1824991275" @default.
- W1824991275 workType "article" @default.