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- W184012103 abstract "Este trabalho apresenta uma analise do servico da Central 156 como ferramenta de gestao na Divisao de Posturas Municipais da Prefeitura de Sao Jose dos Campos. O 156 e hoje um instrumento oferecido pela prefeitura que estabelece um canal direto com o municipe e apresenta um valioso banco de dados. O trabalho teve como tematica expor os dados fornecidos pela Central 156 e, por meio dos dados trabalhados, mostrar que e possivel obter informacoes sobre a atuacao da Divisao de Posturas Municipais e os problemas recorrentes no municipio. A coleta de dados foi realizada em sua maior parte por meio de pesquisa documental, pois teve como principal instrumento o banco de dados da Central 156. A partir do que foi exposto, sugere-se utilizar as informacoes na elaboracao do planejamento estrategico da Divisao de Posturas com o objetivo de oferecer um servico mais eficiente e de qualidade a populacao de Sao Jose dos Campos." @default.
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