Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W1853233188> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 68 of
68
with 100 items per page.
- W1853233188 abstract "Tassa artikkelissa tarkastellaan hiljaista tietoa kirjastonhoitajien tyoskentelyssa. Hiljaisen tiedon kasite on Michael Polanyin jo 1940-luvulla alkaneen teoreettisen kehittelytyon tulos. Tyoelamassa hiljaisella tiedolla tarkoitetaan yleensa kokemuksen synnyttamia tietoja ja taitoja, jotka auttavat tyon tekemisessa. Sita kaytetaan myos puhuttaessa asiantuntijuudesta. Tassa tutkimuksessa on sovellettu narratiivisen haastattelun menetelmaa. Tutkimusta varten pyydettiin sahkopostin valityksella 17 kokenutta tamperelaista yleisessa kirjastossa tyoskentelevaa kirjastonhoitajaa kertomaan omin sanoin asiakaspalvelutapahtumista, joissa heidan oma assosiointikykynsa ja oma kokemustietonsa ovat olleet merkittavia. Vastauksia tuli 7, joista 6 kuvausta tulkitaan tassa artikkelissa. Asiakaspalvelukertomukset jaoteltiin temaattisesti sisallolliseen tietoon ja ammattitaitoon, sosiaalisiin vuorovaikutustaitoihin, intuitioon ja oivallukseen, kehollisuuteen ja aistimellisuuteen seka rutiineihin. Tarinoiden kautta saadaan kuvaa siita, kuinka asiakaspalvelutilanteissa oivallus, intuitio ja kokemustieto toimivat kirjastonhoitajan tyon taustalla. Kommunikoidessaan asiakkaan kanssa kirjastonhoitaja jarjestelee ja yhdistelee kokemustietoa. Kirjastonhoitaja ja asiakas yhdessa luovat tietopalvelutapahtumassa uutta tietoa. Asiakaspalvelutilanteessa kokenut kirjastonhoitaja poimii nopeasti ja intuitiivisesti kokemusvarastostaan sopivan tavan toimia. Olennaista tassa asiantuntijuudessa on aineistotuntemus, asiakastuntemus ja vuorovaikutusosaaminen. Tassa tutkimuksessa selvisi lisaksi, etta osaa hiljaista tietoa on mahdollista artikuloida tarinoiden kautta. Normal 0 21 false false false SV-FI X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable{mso-style-name:Table Normal;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-priority:99;mso-style-parent:;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin-top:0cm;mso-para-margin-right:0cm;mso-para-margin-bottom:10.0pt;mso-para-margin-left:0cm;line-height:115%;mso-pagination:widow-orphan;font-size:11.0pt;font-family:Calibri,sans-serif;mso-ascii-font-family:Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-fareast-language:EN-US;}" @default.
- W1853233188 created "2016-06-24" @default.
- W1853233188 creator A5089516108 @default.
- W1853233188 date "2013-10-01" @default.
- W1853233188 modified "2023-10-16" @default.
- W1853233188 title "Hiljainen tieto kirjastonhoitajien työssä: asiakaspalvelukertomusten tarkastelua" @default.
- W1853233188 cites W100277439 @default.
- W1853233188 cites W1496543309 @default.
- W1853233188 cites W1501239186 @default.
- W1853233188 cites W1517245736 @default.
- W1853233188 cites W1517510225 @default.
- W1853233188 cites W1524068769 @default.
- W1853233188 cites W1599286318 @default.
- W1853233188 cites W1606540910 @default.
- W1853233188 cites W1776249622 @default.
- W1853233188 cites W1974718825 @default.
- W1853233188 cites W2009638102 @default.
- W1853233188 cites W2041064082 @default.
- W1853233188 cites W2044712220 @default.
- W1853233188 cites W2047578077 @default.
- W1853233188 cites W205671494 @default.
- W1853233188 cites W2091951525 @default.
- W1853233188 cites W2112831257 @default.
- W1853233188 cites W2113788004 @default.
- W1853233188 cites W2115925287 @default.
- W1853233188 cites W2132454116 @default.
- W1853233188 cites W2134230545 @default.
- W1853233188 cites W2138934937 @default.
- W1853233188 cites W2142886255 @default.
- W1853233188 cites W2182179841 @default.
- W1853233188 cites W2220343685 @default.
- W1853233188 cites W2254829556 @default.
- W1853233188 cites W230237252 @default.
- W1853233188 cites W2599623954 @default.
- W1853233188 cites W2992418042 @default.
- W1853233188 cites W3142744039 @default.
- W1853233188 cites W3164320780 @default.
- W1853233188 cites W3193514356 @default.
- W1853233188 cites W3210911101 @default.
- W1853233188 cites W573752874 @default.
- W1853233188 cites W611218513 @default.
- W1853233188 cites W2290919904 @default.
- W1853233188 hasPublicationYear "2013" @default.
- W1853233188 type Work @default.
- W1853233188 sameAs 1853233188 @default.
- W1853233188 citedByCount "1" @default.
- W1853233188 countsByYear W18532331882014 @default.
- W1853233188 crossrefType "journal-article" @default.
- W1853233188 hasAuthorship W1853233188A5089516108 @default.
- W1853233188 hasConcept C41008148 @default.
- W1853233188 hasConceptScore W1853233188C41008148 @default.
- W1853233188 hasLocation W18532331881 @default.
- W1853233188 hasOpenAccess W1853233188 @default.
- W1853233188 hasPrimaryLocation W18532331881 @default.
- W1853233188 hasRelatedWork W2130043461 @default.
- W1853233188 hasRelatedWork W2350741829 @default.
- W1853233188 hasRelatedWork W2358668433 @default.
- W1853233188 hasRelatedWork W2376932109 @default.
- W1853233188 hasRelatedWork W2382290278 @default.
- W1853233188 hasRelatedWork W2390279801 @default.
- W1853233188 hasRelatedWork W2748952813 @default.
- W1853233188 hasRelatedWork W2899084033 @default.
- W1853233188 hasRelatedWork W3004735627 @default.
- W1853233188 hasRelatedWork W2530322880 @default.
- W1853233188 isParatext "false" @default.
- W1853233188 isRetracted "false" @default.
- W1853233188 magId "1853233188" @default.
- W1853233188 workType "article" @default.