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- W1923337353 abstract "Produtos virtuais sao aqueles que podem ser enviados do produtor ao consumidor pela Internet. Analisando a experiencia da D'Accord Music Software, que esta obtendo destaque na venda de software pela Internet, detectou-se um comportamento defensivo dos consumidores para comprar produtos virtuais. Tal comportamento manifesta-se na baixa taxa de conversao entre usuarios que testam e os que realmente compram. Este trabalho visa justamente a aprofundar o conhecimento sobre o comportamento de compra do consumidor destes produtos, destacando a adocao do marketing experiencial como resposta aos desafios. A pesquisa foi conduzida atraves de entrevistas com os empreendedores e a aplicacao de um e-survey, com uma amostra de 700 usuarios. As conclusoes indicam que o fator preco tem maior importância sob a otica dos consumidores: a virtualidade parece ser de menor relevância. Como resgate do campo, cogita-se que a adocao do marketing experiencial pode ser uma importante estrategia mercadologica para cativar clientes e reduzir seu comportamento defensivo." @default.
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