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• W1936352718 abstract "Si la gestion de l'entreprise industrielle a continuellement subi des mutations philosophiques et technologiques importantes (production en Juste-a-Temps, Total Quality Management, robotique, nouvelles technologies de l'information, etc.), les systemes d'evaluation de la performance qui sont supposes jouer un role d'assistance et d'aide a la decision manageriale doivent regulierement accompagner ces mutations. Dans le present travail, nous proposons une methodologie conceptuelle d'evaluation de la performance globale d'une entreprise qui opere sous l'optique du Total Quality Management. Le besoin en modelisation du phenomene de la performance est pour clarifier une relation floue et contradictoire entre la performance et le TQM puisque la litterature manageriale n'a pas aboutit a une conclusion ferme sur la nature de cette relation. A ce propos, la litterature nous offre trois situations typiques. La premiere stipule une relation statistiquement positive entre la performance globale et le TQM. Une deuxieme situation avec un effet neutre. Enfin, la troisieme situation peut mener des consequences negatives sur l'entreprise. En effet, un modele conceptuel liant les pratiques critiques du TQM et la performance globale a ete developpe. Suite a une methodologie claire basee sur une etude exploratoire aupres de 102 entreprises operantes dans le secteur Textile-Habillement nous a permis d'identifier la nature de cette relation. A ce propos, une analyse en composantes principales en premier lieu et une analyse de relations structurelles entre les differentes variables en second lieu ont devoilee se lien entre le TQM-performance globale." @default.
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