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- W1953485996 abstract "Esta pesquisa investigou como os gestores das organizacoes gauchas percebem o impacto da Tecnologia de Informacao (TI) no desempenho organizacional. A TI e considerada em um contexto amplo, abrangendo a qualidade do servico prestado pela area de TI, a qualidade dos sistemas de informacao e a qualidade da informacao por eles fornecida. O estudo, do tipo descritivo, foi desenvolvido em duas etapas. Primeiramente, procedeu-se uma pesquisa quantitativa, contando com uma amostra de 212 gestores de diferentes empresas, a maioria ocupando cargos de gerencia. Os resultados indicaram que a TI impacta no desempenho organizacional na visao dos gestores das empresas investigadas, sendo maior a influencia pela qualidade do servico prestado pela area de TI, o que destaca a importância do suporte tecnico. Esses achados foram reforcados na etapa seguinte, de cunho qualitativo, realizada com 14 gestores, os quais indicaram que, de modo geral, a TI pode impactar na melhora do atendimento aos clientes, na facilitacao da relacao com fornecedores, agregando valor aos servicos e na criacao de novos produtos e servicos." @default.
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