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- W1965853670 abstract "Resumen Objetivo Analizar que entienden por “humanizacion” profesionales y directivos sanitarios y lideres de asociaciones ciudadanas y de pacientes. Material y metodo Investigacion cualitativa. Participaron: 20 representantes de asociaciones de pacientes o ciudadanas, 2 presidentes de colegios profesionales, 18 profesionales de Servicios de Atencion e Informacion al Paciente, 41 directivos de centros sanitarios (hospitales y atencion primaria). Los temas abordados fueron: ?que es humanizar la atencion sanitaria? ?Como hacer para mejorar la calidad de la atencion personal a los pacientes (atencion mas digna y humana)? ?En que ha cambiado el perfil de los pacientes? ?Que nuevas demandas estan planteando los pacientes? ?Que derechos y deberes del paciente deben desarrollarse en el futuro? Resultados Comunicacion, empatia, trato personalizado, calidad tecnica, comodidad y una buena gestion de los recursos definen el concepto de humanizacion. Formacion, informacion al paciente, medios y mejoras en infraestructuras constituyen ejes para mejorar la calidad de la atencion. Actualmente, el paciente demanda mayor informacion (que contrasta), nuevas prestaciones y no respeta igual el criterio medico. Se hace necesario insistir en: informacion, libre eleccion, trato respetuoso, equidad, segunda opinion, atencion urgente, participacion en toma de decisiones, deber de respeto hacia los profesionales y colaborar en la sostenibilidad. Conclusiones Se deben impulsar acciones que favorezcan la autonomia del paciente y una mayor accesibilidad de los recursos sanitarios. El marco para el desarrollo y el cumplimiento de los derechos del paciente y el respeto a sus valores como persona requiere tambien de su compromiso para hacer un uso responsable de los recursos." @default.
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