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- W1990390880 abstract "O estudo em questo, caracterizado como exploratrio-descritivo, procura investigar qual o efeito das variveis demogrficas e comportamentais nas decises dos consumidores voltadas aquisio de cada um dos principais produtos e servios oferecidos pelas instituies financeiras. Para tanto, nfase dada aos bancos, os quais constituem os principais responsveis pela movimentao dos fluxos financeiros entre tomadores e ofertadores de recursos na Economia Global. A partir dessa investigao, objetivou-se agrupar tais indivduos em categorias criadas atravs da constatao de diferentes caractersticas, escolhas e comportamentos. Foi realizada uma Anlise de Cluster, onde foram definidos agrupamentos dos respondentes com base em semelhanas apresentadas a partir de uma amostra de 414 respondentes com idades de 18 a 81 anos. Em seguida, foi feita a anlise discriminante para segmentar os mesmos respondentes com base em caractersticas pr-definidas, comparando-se os resultados obtidos com a adoo de ambas as tcnicas e chegando concluso de que a anlise dos agrupamentos a ferramenta cujos resultados melhor definem a segmentao e a caracterizao de cada grupo de clientes bancrios. Por fim, ambos os modelos so validados, alm de serem apresentadas as principais limitaes e direcionadores futuros da presente pesquisa.DOI: 10.5585/remark.v12i2.2333" @default.
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