Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2012103061> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 64 of
64
with 100 items per page.
- W2012103061 abstract "Задовољан корисник је основни приоритет како профитно оријентисанихкомпанија, тако и непрофиних организација или појединаца који се баве билокаквом испоруком производа или услуга. Глобални процеси у европској исвјетској економији афирмишу поступке мјерења задовољства корисника ипримјену многих метода менаџмента у вођењу организација према његовомсталном расту. Међутим, често у пракси није лако направити мост између визијекоју има главни менаџмент, преко оперативних циљева и стратегије којуспроводи оперативни менаџмент, па до запослених који су у свакодневномконтакту са корисником. У овом смислу значајну помоћ менаџментуорганизација пружају процеси стандардизације менаџмента који истовременопредстављају својеврсне облике глобализације на свјетском (ИСО стандарди) иевропском (ЕН норме) простору. Ови стандарди афирмишу примјенумногобројних метода и алата менаџмента који помажу организацијама далокална ограничења претварају у глобалне предности. Један од концепата којије веома успјешан управо у овој конкретизацији циљева и мјерењу њиховогостваривања је BSC - Balanced scorecard. Због тога је и циљ овог рада да покажепримјену концепта Balanced scorecard, у оквиру интегрисаног система менаџмента, са посебним акцентом на задовољство корисника. Конкретанпримјер ће бити приказан кроз BSC карту Градске управе Бањалука." @default.
- W2012103061 created "2016-06-24" @default.
- W2012103061 creator A5091166745 @default.
- W2012103061 date "2016-12-15" @default.
- W2012103061 modified "2023-10-18" @default.
- W2012103061 title "ФОКУС НА ЗАДОВОЉСТВО КОРИСНИКА У ИНТЕГРИСАНОМ МЕНАЏМЕНТУ КРОЗ ПРИМЈЕНУ БСЦ КОНЦЕПТА У ГРАДСКОЈ УПРАВИ БАЊА ЛУКА // CUSTOMER SATISFACTION FOCUS IN INTEGRATED MANAGEMENT APPLIED THROUGH BSC CONCEPT IN ADMINISTRATIVE SERVICE IN LOCAL GOVERNMENT OF BANJA LUKA" @default.
- W2012103061 doi "https://doi.org/10.7251/ape0913274b" @default.
- W2012103061 hasPublicationYear "2016" @default.
- W2012103061 type Work @default.
- W2012103061 sameAs 2012103061 @default.
- W2012103061 citedByCount "0" @default.
- W2012103061 crossrefType "journal-article" @default.
- W2012103061 hasAuthorship W2012103061A5091166745 @default.
- W2012103061 hasBestOaLocation W20121030611 @default.
- W2012103061 hasConcept C120665830 @default.
- W2012103061 hasConcept C121332964 @default.
- W2012103061 hasConcept C138885662 @default.
- W2012103061 hasConcept C144133560 @default.
- W2012103061 hasConcept C162853370 @default.
- W2012103061 hasConcept C178550888 @default.
- W2012103061 hasConcept C191511416 @default.
- W2012103061 hasConcept C192209626 @default.
- W2012103061 hasConcept C195094911 @default.
- W2012103061 hasConcept C199004533 @default.
- W2012103061 hasConcept C2778137410 @default.
- W2012103061 hasConcept C2780378061 @default.
- W2012103061 hasConcept C41008148 @default.
- W2012103061 hasConcept C41895202 @default.
- W2012103061 hasConcept C56739046 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C120665830 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C121332964 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C138885662 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C144133560 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C162853370 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C178550888 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C191511416 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C192209626 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C195094911 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C199004533 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C2778137410 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C2780378061 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C41008148 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C41895202 @default.
- W2012103061 hasConceptScore W2012103061C56739046 @default.
- W2012103061 hasIssue "9" @default.
- W2012103061 hasLocation W20121030611 @default.
- W2012103061 hasLocation W20121030612 @default.
- W2012103061 hasOpenAccess W2012103061 @default.
- W2012103061 hasPrimaryLocation W20121030611 @default.
- W2012103061 hasRelatedWork W1850396343 @default.
- W2012103061 hasRelatedWork W1997877311 @default.
- W2012103061 hasRelatedWork W2137956987 @default.
- W2012103061 hasRelatedWork W2761027149 @default.
- W2012103061 hasRelatedWork W3122199750 @default.
- W2012103061 hasRelatedWork W3128495152 @default.
- W2012103061 hasRelatedWork W3199060164 @default.
- W2012103061 hasRelatedWork W3207350813 @default.
- W2012103061 hasRelatedWork W4207041653 @default.
- W2012103061 hasRelatedWork W67930244 @default.
- W2012103061 hasVolume "1" @default.
- W2012103061 isParatext "false" @default.
- W2012103061 isRetracted "false" @default.
- W2012103061 magId "2012103061" @default.
- W2012103061 workType "article" @default.