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- W2109466374 abstract "No atual contexto de extrema competicao, inumeras empresas, visando alcancar a excelencia em qualidade e satisfacao de seus clientes, procuram respostas na implantacao de Programas da Qualidade, como o TQM (Total Quality Management), ou na adesao aos Premios da Qualidade, com o objetivo de criar uma cultura da qualidade dentro da empresa. O estudo pretende averiguar se, com essa gestao voltada a qualidade, o desempenho financeiro dessas empresas e diferenciado quando comparados a empresas em que nao ha, ou ha pouca, preocupacao com uma efetiva gestao da qualidade. Para esta analise foram escolhidas as empresas do setor de energia, por ser o setor que acumula o maior numero de vencedores no PNQ (Premio Nacional da Qualidade), alem de ser um setor representativo para a economia brasileira, num total de 54 empresas analisadas. Para se medir o desempenho foi utilizada a abordagem sugerida por Matarazzo (2010), que contempla indices de estrutura de capital, liquidez e rentabilidade, de forma a se chegar numa nota final do desempenho global da firma para o periodo estudado de 2007 a 2011. Como resultado, conclui-se que a participacao no PNQ implica em medias das notas maiores, quando comparadas as empresas que nao adotam o premio. Ademais, conforme confirmado pelos testes estatisticos, a mera participacao na premiacao, por envolver um desenvolvimento de uma cultura voltada a qualidade, implica em resultados superiores, independente de a empresa vencer ou nao a premiacao. De fato, nao se constataram evidencias para dizer que as medias entre vencedoras e participantes sao diferentes." @default.
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