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• W2144470563 abstract "La gestion des connaissances au sein des projets en Systemes d’Information est un sujet sur lequel de nombreux auteurs se sont exprimes : transfert et capitalisation des connaissances d’un projet sur un autre projet (Morley 2002, Ko et al., 2005, Haines et Goodhue, 2003), enjeux et specificites de la gestion des connaissances au sein d’une equipe projet (Newell et al., 2004, Slaughter et Kirsch, 2006, Jewels et Ford, 2006). S’interessant a la gestion des connaissances intra-projet, nous proposons ici de completer ces travaux en tentant de caracteriser la capacite d’integration des connaissances client developpee par l’equipe projet, grâce a l’analyse des moyens mis en œuvre pour developper cette capacite, et plus particulierement les objets et acteurs frontieres mobilises (Star et Griesemer, 1989). Plus precisement, il s’agit de comprendre en quoi l’environnement de connaissance du projet (caracterise par le type du projet plus ou moins indetermine, la diversite des connaissances client a integrer, et le degre de complexite du processus d’integration des connaissances client) influe sur la capacite d’integration des connaissances developpee par l’equipe projet.Trois projets SI sont ainsi examines, grâce a la methode des cas. L’analyse met en evidence que le degre de complexite du processus d’integration influe sur les moyens mis en œuvre pour developper la capacite d’integration de l’equipe projet (degre de formalisation des objets frontieres, utilisation des objets et acteurs frontieres definis initialement). L’integration des connaissances plus informelles passe necessairement par la mobilisation d’acteurs frontieres dans la mise en œuvre de cette capacite. Deux approches de construction de la capacite d’integration (initiale ou evolutive) sont par ailleurs identifiees. Enfin, ces travaux soulignent le role cle joue par les experts metiers (cote client), en tant qu’acteurs du processus d’integration, dans le bon deroulement de celui-ci. D’un point de vue managerial, une participation operationnelle et forte du client tout au long du projet, et non pas dans une phase particuliere, cree les conditions favorables a la realisation effective de la capacite d’integration de l’equipe projet." @default.
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