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- W2177373504 abstract "Organizacoes de servicos no Brasil tem enfrentado diversas mudancas ambientais nos ultimos anos, principalmente devido a abertura da economia e a privatizacoes. Para enfrenta-las, muitas organizacoes tiveram que repensar suas estrategias competitivas e suas praticas gerenciais. Estrategias Competitivas sao implantadas nas organizacoes atraves de Dimensoes Competitivas, que se realizam atraves de acoes concretas. Visando identificar quais dimensoes competitivas estao sendo declaradas e praticadas, foi conduzida uma pesquisa envolvendo 49 organizacoes de servicos entre as 500 maiores e melhores do Brasil. A pesquisa mostra uma tendencia das organizacoes em focar em acoes de linha de frente (palco), mais do que em acoes de suporte (bastidor). Adicionalmente, as organizacoes nao parecem estar declarando a mesma dimensao competitiva que estao praticando. Tambem as organizacoes de uma forma geral nao parecem bem sistematizadas para gerir custos." @default.
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