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- W2208420904 abstract "연구목적 조직 내에서 관리자가 조직원에게 피드백을 전달할 때, 부정적인 피드백을 전달하게 되는 상황은 빈번하게 발생한다. 하지만, 조직원과의 관계가 악화되는 것을 고려하여 관리자들은 부정적인 피드백을 전달해야 할 때 긍정적인 피드백을 함께 전달하려는 경향이 있다. 이에 대하여 조직행동관리 분야의 연구자들은 피드백의 효과성을 증가시키기 위해서 긍정적 피드백과 부정적 피드백을 구분하여 제공하여야 한다고 주장하였다. 반면에, 다른 분야에서는 부정적 피드백이 발생시킬 수 있는 부작용을 고려하여 긍정적 피드백과 부정적 피드백을 혼합하여 사용하여야 한다고 주장하였다. 따라서 본 연구에서는 긍정적-긍정적 피드백과 긍정적-부정적 피드백이 피드백 수용자의 수행과 정서에 미치는 영향을 검증하였다. 연구방법 연구 목적을 달성하기 위하여 가상 핸드폰 조립 및 품질관리를 위한 프로그램이 개발되었다. 본 연구의 참가자는 C대학의 학부생 및 대학원생 60명으로 구성되었고 각 처치 집단에 무선으로 할당되었다. 본 연구의 독립변인은 긍정적-긍정적 피드백, 긍정적-부정적 피드백이었고, 종속변인은 품질관리를 올바르게 한 반응의 수로 정의되었다. 실험 설계는 2 x 2 혼합 요인설계가 적용되었다. 모든 참가자는 처치가 종료된 후, 연구자가 전달한 피드백에 대하여 느낀 정서 반응에 대한 설문에 참가하였다. 연구결과 연구 결과는 수행의 경우, 긍정적-긍정적 피드백 집단과 긍정적-부정적 피드백 집단모두 기저선과 비교하여 유의미하게 증가하였다. 하지만, 처치 단계에서 단순 주효과 검증 결과, 긍정적-긍정적 피드백 집단의 수행이 긍정적-부정적 피드백 집단보다 유의미하게 높게 나타났다. 정서 반응의 경우에 긍정적-긍정적 피드백 집단이 긍정적-부정적 피드백 집단보다 긍정적 정서반응의 점수 차이가 유의미하게 높게 나타났으며, 부정적 정서반응의 점수는 유의미하게 낮게 나타났다." @default.
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