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• W2237865083 abstract "A Tecnologia da Informacao (TI) vem sendo considerada peca fundamental no atendimento das necessidades do negocio. Atraves da TI as empresas buscam maior produtividade, agilidade e rapidez nas relacoes com seus stakeholders, sendo que os prazos para atendimento dessas demandas estao cada vez menores. Como alternativa para atender essas necessidades de negocio, as empresas comecaram a investir na terceirizacao da TI, redirecionando seus esforcos para o core-business da empresa. Essa forma de atuacao agrega complexidade a gestao, uma vez que cresce o numero de envolvidos. Essa complexidade, por sua vez, aumenta a medida que novas atividades/processos de negocio vao sendo terceirizadas. Com o crescimento da terceirizacao, surge a necessidade de se realizar uma gestao dos contratos de TI, para que as empresas possam estabelecer a melhor forma de acompanhamento e controle da terceirizacao. Esse acompanhamento e controle sao introduzidos na TI atraves das praticas de governanca, as quais buscam obter melhorias no desempenho da tecnologia no âmbito corporativo, adotando uma serie de modelos para influenciar o comportamento empresarial e direcionar as atividades de TI. A partir disso, esse estudo tem por objetivo identificar como a Governanca de TI e afetada pela Gestao de Contratos de TI em um contexto de terceirizacao. Para que isso seja possivel, o presente trabalho apresenta como referencial teorico os pilares Governanca de TI, terceirizacao de TI e contratos de TI. Baseado nestes pilares foi realizada uma pesquisa qualitativa do tipo exploratoria em um estudo de caso unico, aplicado em uma industria multinacional que emprega aproximadamente 45 mil colaboradores ao logo das suas unidades espalhadas pelo mundo. Os dados foram obtidos atraves da coleta de documentos e entrevistas semi-estruturadas. Essas entrevistas foram realizadas com profissionais da area de TI que estao diretamente relacionados aos temas Governanca de TI, terceirizacao e contratos. Uma vez coletados os dados, os mesmos foram analisados atraves das tecnicas de analise de conteudo do tipo categorial e enunciacao, para que fosse possivel estabelecer as conclusoes necessarias para alcance do objetivo proposto. Os resultados apontam que o objetivo do trabalho foi atendido, pois segundo apresentado na analise de documentos e entrevistas a Gestao de Contratos de TI suporta, atraves do fornecimento de normas e procedimentos tecnicos, a Governanca de TI, permitindo assim o alinhamento dos elementos da Governanca de TI de acordo com o estabelecido pela organizacao. Isso fica evidenciado uma vez que dos 25 elementos de Governanca de TI mapeados no estudo, apenas tres elementos nao sao afetados pela Gestao de Contratos, enquanto cinco elementos possuem indicios de que sao afetados pela Gestao de Contratos e 17 elementos apresentam fortes indicios de que sao afetados pela Gestao de Contratos. Embora os resultados apresentados nao possam ser generalizados, existem uma serie de potenciais contribuicoes para a area de estudo, para as organizacoes, para a area de gestao e para o pesquisador. Como contribuicao para a area de estudo foi surge o indicio de que a Gestao de Contratos e peca chave da Governanca de TI para as organizacoes que atuam fortemente com a terceirizacao. Para as organizacoes a implementacao de um processo de Gestao de Contratos traz beneficios quantitativos e qualitativos. Como contribuicao para a area da gestao o resultado apresentado serve como uma ferramenta de apoio a tomada de decisao, auxiliando a organizacao a avaliar os impactos da adocao da Gestao de Contratos no modelo de Governanca de TI. Para o pesquisador surge a oportunidade de realizacao de publicacoes originadas a partir desse estudo. Do limitantes da pesquisa, se destacam a impossibilidade da generalizacao dos resultados obtidos, e a questao geografica uma vez que nao foi possivel entrevistar membros de TI presentes em todas as unidades onde a empresa possui representacao. Como pesquisas futuras recomenda-se a realizacao de um estudo em uma organizacao que esteja implementando o modelo de Gestao de Contratos, analisando comparativamente o modelo de Governanca de TI antes e depois da adocao da pratica de Gestao de Contratos. Recomenda-se tambem a realizacao de novos estudos de forma que seja possivel generalizar o resultado apresentado." @default.
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