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- W2247686149 abstract "Uno de los principales objetivos de las actividades de marketing de muchas empresas se centra en conseguir la lealtad de sus clientes, debido al elevado numero de beneficios que un cliente leal proporciona. Sin embargo, algunos trabajos recientes senalan que un cliente raramente es 100% leal a una marca, lo que apoyaria un nuevo concepto de lealtad planteado desde una perspectiva mas amplia que abarcaria la categoria de producto en lugar de la marca. En este trabajo en curso, pretendemos aportar evidencias empiricas que confirmen este nuevo marco teorico, analizando la efectividad de los esfuerzos promocionales de marketing para los consumidores 100% leales y para los que consideran a la marca como una de las opciones dentro de su conjunto de eleccion. Para ello, utilizaremos el modelo Dirichlet aplicado a dos bases de datos correspondientes a categorias de producto distintas, y procedentes una de Espana, y otra de Belgica" @default.
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