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- W2248403921 abstract "La revision de la literatura desvela una relacion entre el perfil del pequeno empresario y la competitividad del negocio que regenta. A su vez, se observa la progresiva utilizacion de estandares de calidad en el sector del turismo rural. En dicho contexto esta investigacion, a partir de datos pareados (encargados y clientes) referidos a alojamientos de turismo rural de pequena dimension espanoles, y tras la utilizacion de la metodologia de ecuaciones estructurales, revela que la formacion y la inteligencia de mercado determinan un diseno de la oferta orientado hacia la calidad de servicio. Ademas, la satisfaccion actua como variable moderadora intensificando los efectos de la formacion sobre la calidad. Por ultimo, existe una relacion causal positiva entre las dos medidas de calidad utilizadas: calidad objetiva y calidad percibida." @default.
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