Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2271145228> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 31 of
31
with 100 items per page.
- W2271145228 abstract "Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh reward, personalisasi, perlakuan istimewa, dan komunikasi terhadap kepuasan pelanggan Suzuya Mall Banda Aceh melalui mediasi retensi orientasi pelanggan. Penelitian ini dilakukan dikalangan pelanggan Suzuya Mall Banda Aceh yang memiliki Customer Loyalty Card. Model analisis dalam penelitian ini adalah Hierarchial Linear Modelling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang diambil dengan menggunakan metode purposive sampling. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji statistik yaitu secara parsial (uji-t) dan secara simultan (uji-F) dengan tingkat signifikansi (α) sebesar 5%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel independen yang terdiri dari variabel reward, personalisasi, perlakuan istimewa, dan komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan baik sebelum ataupun sesudah adanya pemediasi retensi orientasi pelanggan. Pengaruh tersebut terjadi secara parsial (uji-t) maupun secara simultan (uji-F) sehingga dapat disimpulkan hipotesis yang ada dalam penelitian ini diterima.Kata Kunci: Reward, Personalisasi, Perlakuan Istimewa, Komunikasi, Kepuasan Pelanggan, Retensi Orientasi Pelanggan." @default.
- W2271145228 created "2016-06-24" @default.
- W2271145228 creator A5000007783 @default.
- W2271145228 date "2016-01-26" @default.
- W2271145228 modified "2023-09-27" @default.
- W2271145228 title "PENGARUH REWARD, PERSONALISASI, PERLAKUAN ISTIMEWA, DAN KOMUNIKASI TERHADAP RETENSI ORIENTASI PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA KEPUASAN PELANGGAN SUZUYA MALL BANDA ACEH" @default.
- W2271145228 hasPublicationYear "2016" @default.
- W2271145228 type Work @default.
- W2271145228 sameAs 2271145228 @default.
- W2271145228 citedByCount "0" @default.
- W2271145228 crossrefType "journal-article" @default.
- W2271145228 hasAuthorship W2271145228A5000007783 @default.
- W2271145228 hasConcept C121332964 @default.
- W2271145228 hasConcept C138885662 @default.
- W2271145228 hasConcept C144133560 @default.
- W2271145228 hasConcept C15708023 @default.
- W2271145228 hasConcept C15744967 @default.
- W2271145228 hasConcept C178550888 @default.
- W2271145228 hasConceptScore W2271145228C121332964 @default.
- W2271145228 hasConceptScore W2271145228C138885662 @default.
- W2271145228 hasConceptScore W2271145228C144133560 @default.
- W2271145228 hasConceptScore W2271145228C15708023 @default.
- W2271145228 hasConceptScore W2271145228C15744967 @default.
- W2271145228 hasConceptScore W2271145228C178550888 @default.
- W2271145228 hasLocation W22711452281 @default.
- W2271145228 hasOpenAccess W2271145228 @default.
- W2271145228 hasPrimaryLocation W22711452281 @default.
- W2271145228 isParatext "false" @default.
- W2271145228 isRetracted "false" @default.
- W2271145228 magId "2271145228" @default.
- W2271145228 workType "article" @default.