Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2287274315> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 40 of
40
with 100 items per page.
- W2287274315 abstract "Kualitas layanan dapat diukur dengan cara membandingkan harapan/keinginan pelanggan terhadap layanan yang diterima dengan persepsi pelanggan terhadap layanan yang benar-benar ia terima. Kepuasan konsumen tercapai saat persepsi konsumen terhadap layanan yang ia terima lebih baik dibandingkan harapannya. Servqual mengukur kualitas layanan pada 5 titik kesenjangan yang mungkin terjadi selama proses penyampaian layanan oleh penyampai jasa kepada konsumen. Metode Servqual sangat sesuai untuk mengukur kualitas layanan jasa karena dimensi-dimensi yang ada mampu mengukur performansi dari aspek-aspek yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap suatu kualitas layanan jasa." @default.
- W2287274315 created "2016-06-24" @default.
- W2287274315 creator A5007441371 @default.
- W2287274315 date "2009-02-01" @default.
- W2287274315 modified "2023-10-17" @default.
- W2287274315 title "Servqual sebagai Alternatif Pendekatan Pengukuran Kualitas Layanan" @default.
- W2287274315 doi "https://doi.org/10.17977/tk.v25i1.392" @default.
- W2287274315 hasPublicationYear "2009" @default.
- W2287274315 type Work @default.
- W2287274315 sameAs 2287274315 @default.
- W2287274315 citedByCount "0" @default.
- W2287274315 crossrefType "journal-article" @default.
- W2287274315 hasAuthorship W2287274315A5007441371 @default.
- W2287274315 hasConcept C136703025 @default.
- W2287274315 hasConcept C140781008 @default.
- W2287274315 hasConcept C144133560 @default.
- W2287274315 hasConcept C162853370 @default.
- W2287274315 hasConcept C2780378061 @default.
- W2287274315 hasConceptScore W2287274315C136703025 @default.
- W2287274315 hasConceptScore W2287274315C140781008 @default.
- W2287274315 hasConceptScore W2287274315C144133560 @default.
- W2287274315 hasConceptScore W2287274315C162853370 @default.
- W2287274315 hasConceptScore W2287274315C2780378061 @default.
- W2287274315 hasLocation W22872743151 @default.
- W2287274315 hasOpenAccess W2287274315 @default.
- W2287274315 hasPrimaryLocation W22872743151 @default.
- W2287274315 hasRelatedWork W1537901914 @default.
- W2287274315 hasRelatedWork W1544647254 @default.
- W2287274315 hasRelatedWork W1945279962 @default.
- W2287274315 hasRelatedWork W2039989613 @default.
- W2287274315 hasRelatedWork W2073659871 @default.
- W2287274315 hasRelatedWork W2161312499 @default.
- W2287274315 hasRelatedWork W2351617701 @default.
- W2287274315 hasRelatedWork W2768924398 @default.
- W2287274315 hasRelatedWork W3171735112 @default.
- W2287274315 hasRelatedWork W4246820827 @default.
- W2287274315 isParatext "false" @default.
- W2287274315 isRetracted "false" @default.
- W2287274315 magId "2287274315" @default.
- W2287274315 workType "article" @default.