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- W2300802708 abstract "O aumento da penetracao da internet e do empowerment do consumidor, como gerador de conteudo atraves das redes sociais, aumentaram a visibilidade e a velocidade que informacoes sao divulgadas. Para marcas, o comportamento social na internet significa uma grande possibilidade de aumento do engajamento com consumidores, multiplicando a visibilidade de pecas que o toquem. O mesmo efeito multiplicador de mensagem tambem se torna uma ameaca as marcas em momentos de crises. A analise das informacoes de big data poderia contribuir para a melhor tomada de decisao por parte dos gestores de marca nao so por aumentar seu nivel de conhecimento sobre o problema, mas tambem por possibilitar a predicao de resultados e definicao de cenarios atraves da analise do grande volume de informacao disponivel. O objetivo deste ensaio estudo e analisar como as informacoes provenientes de big data poderiam auxiliar gestores de marca em momentos de gestao de crise de marca." @default.
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