Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2301832121> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 38 of
38
with 100 items per page.
- W2301832121 abstract "Bu calismanin amaci, hizmet endustrisinde iliskisel pazarlamanin musteri bagimliligi uzerindeki etkisini incelemektir. Calisma, hizmet endustrisinde musteri bagliligini inceleyen cok sayidaki calismadan elde edilen bilgilerin iliskisel pazarlamayla pekistirilmesi suretiyle yapilandirilmistir. Bu calisma, sadece Kutahya ili merkez ilcesiyle sinirlandirilmistir. Ilgili literatur temelinde hazirlanan anket formu, Kutahya’da faaliyet gosteren dort ticari bankanin 230 musterisine uygulanmistir. Iliskisel pazarlamanin boyutlarinin (taahhut, guven, isletmenin fiziki gorunumu, teknoloji ve getiri beklentisi) musteri bagliligi uzerindeki etkisi coklu regresyon teknigiyle analiz edilmistir. Analiz bulgulari isiginda, bankalar musterileriyle iliskilerinde guven unsurunu olusturdugunda, hizmet sirasinda musterisine verdigi sozu tuttugunda, teknolojinin de yardimiyla musterileriyle zamaninda ve dogru bir iletisim kurdugunda, guvenilir ve proaktif olarak etkili bir sekilde sorunlari cozmeyi amacladiginda ve basarili oldugunda musteri bagliligini yaratir. Bu baglilik kurum-musteri arasindaki iliskiyi kuvvetlendirir ve musteri surekliligini saglar. Calismanin analiz bulgulari bu alanda yapilmis diger calismalarin bulgulariyla tutarlidir" @default.
- W2301832121 created "2016-06-24" @default.
- W2301832121 creator A5000855187 @default.
- W2301832121 date "2015-06-20" @default.
- W2301832121 modified "2023-09-23" @default.
- W2301832121 title "İLİŞKİSEL PAZARLAMA VE MÜSTERİ BAĞLILIĞI: BANKACILIK SEKTÖRÜNDE BİR İNCELEME" @default.
- W2301832121 hasPublicationYear "2015" @default.
- W2301832121 type Work @default.
- W2301832121 sameAs 2301832121 @default.
- W2301832121 citedByCount "0" @default.
- W2301832121 crossrefType "journal-article" @default.
- W2301832121 hasAuthorship W2301832121A5000855187 @default.
- W2301832121 hasBestOaLocation W23018321211 @default.
- W2301832121 hasConcept C142362112 @default.
- W2301832121 hasConcept C144133560 @default.
- W2301832121 hasConcept C15708023 @default.
- W2301832121 hasConcept C17744445 @default.
- W2301832121 hasConceptScore W2301832121C142362112 @default.
- W2301832121 hasConceptScore W2301832121C144133560 @default.
- W2301832121 hasConceptScore W2301832121C15708023 @default.
- W2301832121 hasConceptScore W2301832121C17744445 @default.
- W2301832121 hasLocation W23018321211 @default.
- W2301832121 hasOpenAccess W2301832121 @default.
- W2301832121 hasPrimaryLocation W23018321211 @default.
- W2301832121 hasRelatedWork W11365241 @default.
- W2301832121 hasRelatedWork W1589203209 @default.
- W2301832121 hasRelatedWork W2557454913 @default.
- W2301832121 hasRelatedWork W2603296253 @default.
- W2301832121 hasRelatedWork W2748952813 @default.
- W2301832121 hasRelatedWork W2888947023 @default.
- W2301832121 hasRelatedWork W2899084033 @default.
- W2301832121 hasRelatedWork W3003325775 @default.
- W2301832121 hasRelatedWork W828925460 @default.
- W2301832121 hasRelatedWork W93312527 @default.
- W2301832121 isParatext "false" @default.
- W2301832121 isRetracted "false" @default.
- W2301832121 magId "2301832121" @default.
- W2301832121 workType "article" @default.