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- W2338113240 abstract "Der rapide Fortschritt im EDV-technischen Bereich einschlieslich der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien der letzten Jahre hat zu revolutionaren Veranderungen im Bereich der Finanzdienstleistungsbranche gefuhrt. So ermoglicht die neue Generation moderner EDV-Systeme heute noch vor Jahren undenkbare Abwicklungsformen fur Kundenauftrage der unterschiedlichsten Art. Mittels moderner Knowledge-Managementsysteme wird beispielsweise eine computergestutzte Steuerung von Wissensgenerierungs- und Wissensdistributionsprozessen ermoglicht, die dazu beigetragen haben, dass Kreditinstitute heute als lernende Organisation bezeichnet werden konnen.73 Hinzu kommt die rasante Entwicklung der Internet-Technologie als EDV-technische Grundlage des Internet Banking74 mit seinen innovativen Wegen der Informationsubertragung. So nutzen immer mehr Bankkunden das Internet, um beispielsweise Vergleichsinformationen uber bestimmte, zuvor ausgewahlte Finanzdienstleistungsprodukte verschiedener Anbieter einzuholen und entsprechend ihrer Praferenzen zu bewerten, bevor sie ihre Bankgeschafte zeit- und standortunabhangig mittels diesem neuen Kommunikationsmedium tatigen. Nicht nur die erhohte Markttransparenz, sondern auch die inzwischen betrachtlichen Marktanteile der Direktbanken und Online Broker haben eine Preisspirale in Bewegung gesetzt, die in der gesamten Finanzbranche zu einem Uberdenken traditioneller Geschaftsmodelle gefuhrt hat. Investitionen in neue Computersysteme im mehrstelligen Millionenbereich waren fur die betroffenen Geschaftsbanken des hierzulande vorherrschenden Universalbankentypus ebenso notwendig wie die Entwicklung neuer Vertriebsstrategien, um den Folgen der abnehmenden Kundenloyalitat entgegenzuwirken75 und das kostenintensive Filialbankgeschaft kunden- und ressourcenorientierter umzugestalten.76" @default.
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