Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2494628522> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 37 of
37
with 100 items per page.
- W2494628522 abstract "Os call centers 3 das empresas sao conhecidos por desempenharem diversas funcoes, como a venda de produtos e servicos, acoes de marketing, pos venda, cobranca, entre outras. O presente trabalho propoe-se a analisar e discutir sobre a eficiencia do call center de uma instituicao financeira na recuperacao de recebiveis inadimplidos do produto cartao de credito. Neste artigo, a funcao de cobranca sera evidenciada, uma vez que foi utilizada pela instituicao financeira, com o objetivo de recuperar ativos em atraso. Alem disso, sera apresentado o historico do call center e a definicao do termo; O cenario atual de inadimplencia de cartoes de credito no Brasil; O call center da instituicao financeira e as acoes adotadas para reduzir a inadimplencia do produto cartao de credito; Os criterios para constituicao de Provisao para Credito de Liquidacao Duvidosa nas Instituicoes financeiras. O metodo definido para este estudo foi o qualitativo. A fundamentacao teorica foi realizada atraves de pesquisa bibliografica desenvolvida a partir de fontes primarias e secundarias, as quais permitiram maior acesso as informacoes na atualidade. Foi realizado estudo de caso em uma instituicao bancaria para verificar as praticas adotadas pelo call center e seus respectivos resultados." @default.
- W2494628522 created "2016-08-23" @default.
- W2494628522 creator A5014545693 @default.
- W2494628522 creator A5014942180 @default.
- W2494628522 date "2016-05-03" @default.
- W2494628522 modified "2023-09-23" @default.
- W2494628522 title "RECUPERAÇÃO DE RECEBÍVEIS DO PRODUTO CARTÃO DE CRÉDITO ATRAVÉS DO CALL CENTER DE UM BANCO" @default.
- W2494628522 hasPublicationYear "2016" @default.
- W2494628522 type Work @default.
- W2494628522 sameAs 2494628522 @default.
- W2494628522 citedByCount "0" @default.
- W2494628522 crossrefType "journal-article" @default.
- W2494628522 hasAuthorship W2494628522A5014545693 @default.
- W2494628522 hasAuthorship W2494628522A5014942180 @default.
- W2494628522 hasConcept C138885662 @default.
- W2494628522 hasConcept C144133560 @default.
- W2494628522 hasConcept C15708023 @default.
- W2494628522 hasConcept C17744445 @default.
- W2494628522 hasConcept C185592680 @default.
- W2494628522 hasConcept C2779463800 @default.
- W2494628522 hasConcept C8010536 @default.
- W2494628522 hasConceptScore W2494628522C138885662 @default.
- W2494628522 hasConceptScore W2494628522C144133560 @default.
- W2494628522 hasConceptScore W2494628522C15708023 @default.
- W2494628522 hasConceptScore W2494628522C17744445 @default.
- W2494628522 hasConceptScore W2494628522C185592680 @default.
- W2494628522 hasConceptScore W2494628522C2779463800 @default.
- W2494628522 hasConceptScore W2494628522C8010536 @default.
- W2494628522 hasIssue "5" @default.
- W2494628522 hasLocation W24946285221 @default.
- W2494628522 hasOpenAccess W2494628522 @default.
- W2494628522 hasPrimaryLocation W24946285221 @default.
- W2494628522 hasVolume "1" @default.
- W2494628522 isParatext "false" @default.
- W2494628522 isRetracted "false" @default.
- W2494628522 magId "2494628522" @default.
- W2494628522 workType "article" @default.