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- W2517991008 abstract "デジタル・レファレンス・サービスはAsk-an-ExpertのようなAskAサービスとしても知られているが，インターネットを使って，人が介在して提供するレファレンス・サービスの総称であり，あるものはサービスを開始してすでに10年以上になる。最近のリアルタイム・レファレンス・サービスの導入は，デジタル・レファレンス・サービスを目下ライブラリアンシップについて最も脚光を浴びる動向のひとつに浮かび上がらせ，図書館界の多くのリーダーたちの未来についての展望と軌をいつにしている。本稿では今日のライブラリアンシップの中で独自の概念領域を持って急速に浮かび上がってきたデジタル・レファレンス・サービスについて，その簡単な定義，進化の過程のあと，動向と問題点，つまりリアルタイム・レファレンス・サービスの提供，図書館や団体ネットワークの共同の動き，サービスの質とテクノロジーの標準化について，また実際のサービスの設立・運営について，主に北米での事跡・経験に基づき論ずる。また，関係の電子資料を紹介する。" @default.
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