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- W2547582012 abstract "Proposito : O objetivo fundamental deste artigo consiste na analise da contribuicao do Balanced Scorecard para o processo de gestao estrategica das unidades hospitalares publicas empresariais, considerando as respetivas perspetivas adaptadas a instituicoes publicas (clientes e stakeholders , financas e orcamento, aprendizagem e conhecimento e processos). Metodologia/abordagem : Para tal realizamos um estudo empirico num Centro Hospitalar da Area Metropolitana do Porto, utilizando uma abordagem metodologica qualitativa, com recurso ao metodo do estudo de caso. Resultados : Confirmamos a utilidade do Balanced Scorecard para a definicao do processo de gestao estrategica deste tipo de organizacoes, tendo os resultados extraidos permitido apresentar uma proposta de implementacao desta ferramenta, a qual, com os devidos ajustamentos, podera ser implementada em outras organizacoes do setor da saude. Limitacoes da investigacao : Tratando-se de um estudo de caso unico recomenda-se prudencia na generalizacao dos resultados do presente estudo. Implicacoes praticas : Refinamento do processo de gestao estrategica, por via da definicao de objetivos estrategicos e da sua correspondente medicao ao nivel das perspetivas do BSC. Originalidade/valor: Trata-se de um estudo precursor no que respeita a implementacao do Balanced Scorecard em unidades hospitalares publicas empresariais portuguesas, acrescentando valor aos estudos realizados no âmbito da gestao estrategica de organizacoes do setor publico." @default.
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