Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2596221446> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 38 of
38
with 100 items per page.
- W2596221446 abstract "Bu arastirmanin amaci, yonetim gelistirme araci olarak kullanilan musteri geri bildirimlerine, otel isletmelerinin verdikleri onemi tespit etmek ve bu alanda yaptiklari calismalari ortaya koymaktir. Arastirmanin evreni turizm isletme belgeli 4 ve 5 yildizli otellerdir. Zaman ve maliyet unsurlarindan dolayi arastirma orneklemi olarak Manavgat turizm bolgesi secilmis olup, bu bolgede yer alan turizm isletme belgeli 123 adet otelden 67’sine ulasilmistir. Veri toplama araci olarak anket teknigi kullanilmistir. Anket, musteri geri bildirimleri ile ilgili oldugu varsayilan otel yoneticilerine uygulanmistir. Veriler, Nisan-Mayis-Haziran 2014 tarihlerini kapsayan 3 aylik surecte toplanmistir. Calismada elde edilen sonuclara gore otel isletmeleri musteri geri bildirimlerini, musteri memnuniyeti ile sadakatini artirmak ve musterilerin ihtiyac ve degisen beklentilerini karsilamak icin bir firsat olarak gormektedirler. Bu bakis acisiyla otel isletmeleri, musteri geri bildirimlerine ilk 6 saat icinde yanit vermeye calismakta, geri bildirimleri ust yonetime gunluk olarak raporlamakta ve cagin bir geregi olarak sosyal medyayi geri bildirimlerde aktif olarak kullanmaktadir" @default.
- W2596221446 created "2017-03-23" @default.
- W2596221446 creator A5031554788 @default.
- W2596221446 creator A5052960012 @default.
- W2596221446 creator A5073973323 @default.
- W2596221446 date "2016-08-05" @default.
- W2596221446 modified "2023-09-27" @default.
- W2596221446 title "YÖNETİM GELİŞTİRME ARACI OLARAK MÜŞTERİ GERİ BİLDİRİMLERİNİN ÖNEMİ: TURİZM İŞLETME BELGELİ 4 VE 5 YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİNDE BİR UYGULAMA" @default.
- W2596221446 hasPublicationYear "2016" @default.
- W2596221446 type Work @default.
- W2596221446 sameAs 2596221446 @default.
- W2596221446 citedByCount "0" @default.
- W2596221446 crossrefType "journal-article" @default.
- W2596221446 hasAuthorship W2596221446A5031554788 @default.
- W2596221446 hasAuthorship W2596221446A5052960012 @default.
- W2596221446 hasAuthorship W2596221446A5073973323 @default.
- W2596221446 hasBestOaLocation W25962214461 @default.
- W2596221446 hasConcept C142362112 @default.
- W2596221446 hasConcept C15708023 @default.
- W2596221446 hasConceptScore W2596221446C142362112 @default.
- W2596221446 hasConceptScore W2596221446C15708023 @default.
- W2596221446 hasLocation W25962214461 @default.
- W2596221446 hasOpenAccess W2596221446 @default.
- W2596221446 hasPrimaryLocation W25962214461 @default.
- W2596221446 hasRelatedWork W1013667899 @default.
- W2596221446 hasRelatedWork W11365241 @default.
- W2596221446 hasRelatedWork W157591366 @default.
- W2596221446 hasRelatedWork W1589203209 @default.
- W2596221446 hasRelatedWork W1932013790 @default.
- W2596221446 hasRelatedWork W2557454913 @default.
- W2596221446 hasRelatedWork W2559405764 @default.
- W2596221446 hasRelatedWork W2603296253 @default.
- W2596221446 hasRelatedWork W828925460 @default.
- W2596221446 hasRelatedWork W93312527 @default.
- W2596221446 isParatext "false" @default.
- W2596221446 isRetracted "false" @default.
- W2596221446 magId "2596221446" @default.
- W2596221446 workType "article" @default.