Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2607707104> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 39 of
39
with 100 items per page.
- W2607707104 abstract "Isletmelerin degisen dunya ve artan rekabet kosullari karsisinda varliklarini ve karliliklarini surdurebilmeleri icin musterilerinin beklentilerini anlamasi ve karsilamasi gerekmektedir. Bu nedenle isletmeler musterileri ile olan iliskisini iyi yonetmeli, yapacagi olcumlerin sonuclarina gore stratejilerine yon vermelidir. Bu calismada, gida sektorunde faaliyet gosteren bir isletmenin surdurdugu musteri iliskileri yonetimi faaliyetlerinin etkinliginin Veri Zarflama Analizi (VZA) ile olculmesi amaclanmistir. Analizde firmanin 2013 yilinda yapmis oldugu musteri memnuniyeti olcumu calismasindan elde edilen anket verileri kullanilmistir. Musteri taleplerini karsilama, musteri tatmini ve musteri algisi degiskenlerinin girdi, firmanin diger firmalara gore ve yillara gore performansinin cikti olarak belirlendigi uygulamada, on bes bayi musterisi bazinda etkinlik degerlendirmesi yapilmistir. Yapilan analiz sonucunda on bes adet karar verme biriminden bes tanesi etkin olarak bulunmustur. Etkin olmayan karar verme birimleri icin referans kumeleri belirlenmis, etkinlik sinirina gelebilmeleri icin girdi ve cikti degiskenlerinin hedefler degerleri hesaplanmis ve yorumlanmistir. Anahtar Kelimeler: Musteri Iliskileri Yonetimi (MIY), Veri Zarflama Analizi (VZA) Jel Siniflamasi: C67, M31" @default.
- W2607707104 created "2017-05-05" @default.
- W2607707104 creator A5009483831 @default.
- W2607707104 creator A5049897514 @default.
- W2607707104 creator A5063514383 @default.
- W2607707104 date "2016-12-30" @default.
- W2607707104 modified "2023-09-24" @default.
- W2607707104 title "MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ ETKİNLİĞİNİN BAYİ MÜŞTERİLER TABANINDA DEĞERLENDİRİLMESİ" @default.
- W2607707104 hasPublicationYear "2016" @default.
- W2607707104 type Work @default.
- W2607707104 sameAs 2607707104 @default.
- W2607707104 citedByCount "0" @default.
- W2607707104 crossrefType "journal-article" @default.
- W2607707104 hasAuthorship W2607707104A5009483831 @default.
- W2607707104 hasAuthorship W2607707104A5049897514 @default.
- W2607707104 hasAuthorship W2607707104A5063514383 @default.
- W2607707104 hasConcept C142362112 @default.
- W2607707104 hasConcept C144133560 @default.
- W2607707104 hasConcept C15708023 @default.
- W2607707104 hasConcept C162324750 @default.
- W2607707104 hasConcept C17744445 @default.
- W2607707104 hasConcept C178550888 @default.
- W2607707104 hasConcept C21547014 @default.
- W2607707104 hasConceptScore W2607707104C142362112 @default.
- W2607707104 hasConceptScore W2607707104C144133560 @default.
- W2607707104 hasConceptScore W2607707104C15708023 @default.
- W2607707104 hasConceptScore W2607707104C162324750 @default.
- W2607707104 hasConceptScore W2607707104C17744445 @default.
- W2607707104 hasConceptScore W2607707104C178550888 @default.
- W2607707104 hasConceptScore W2607707104C21547014 @default.
- W2607707104 hasIssue "2" @default.
- W2607707104 hasLocation W26077071041 @default.
- W2607707104 hasOpenAccess W2607707104 @default.
- W2607707104 hasPrimaryLocation W26077071041 @default.
- W2607707104 hasVolume "5" @default.
- W2607707104 isParatext "false" @default.
- W2607707104 isRetracted "false" @default.
- W2607707104 magId "2607707104" @default.
- W2607707104 workType "article" @default.