Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2608993485> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 81 of
81
with 100 items per page.
- W2608993485 endingPage "60" @default.
- W2608993485 startingPage "41" @default.
- W2608993485 abstract "Abstract Administrative procedure reform in Vietnam is implemented by the government and public authorities. The questions for administrative organizations are the following: how do the people assess the quality of public administration services; what should the offices do to improve the quality of public administration services? This study used the 7Ps Model of service marketing to evaluate the quality of public administration services of provincial authorities in Vietnam and to find the factors that affect them. The study took place in Ninh Binh province, which is known for implementing administrative reform effectively. By means of in-depth interviews with specialists who had worked for a considerable length of time in public administration and local citizens, this study developed criteria for assessing the quality of public administration services of provincial agencies. Through surveying 700 citizens, the study highlighted the quality of public administration services and factors influencing them. The research result showed the citizens’ satisfaction level of each P factor and each item belonging to it, and also the linear relationship between items and factor. Based on this result, the points that should be focused to improve the public service quality were highlighted. Keywords: public administration services, quality of public administration services, public service marketing, managerial organizations, One-Stop Shop (OSS), Vietnam บทคดยอ การปฏรปกระบวนการบรหารในประเทศเวยดนามกระทำโดยรฐบาลและองคกรภาครฐ ประเดนคำถามหลกของหนวยงานภาครฐคอ ประชาชนประเมนคณภาพของบรการสาธารณะ อยางไร และหนวยงานภาครฐควรจะทำอะไรเพอปรบปรงคณภาพของการบรการสาธารณะ งานศกษานไดใช 7Ps Model จากองคความรดานการตลาดบรการเพอประเมนคณภาพ ของการบรการภาครฐในระดบจงหวด โดยเลอกศกษาทจงหวด Ninh Binh อนเปนจงหวด ซงไดรบการยอมรบวามการปฏรปการบรการภาครฐอยางมประสทธผล งานวจยไดใชการ สมภาษณเชงลกกบผเชยวชาญซงไดทำงานดานการบรหารงานภาครฐมาเปนเวลายาวนาน และกบประชาชนในทองถนเพอสรางเกณฑในการประเมนคณภาพของการบรการ ภาครฐของหนวยงานในระดบจงหวด จากนนจงไดทำการวจยสำรวจกบประชาชนจำนวน 700 คน งานวจยนไดชใหเหนถงคณภาพของการบรการภาครฐและปจจยทมผลตอ คณภาพของการบรการ โดยการวเคราะหถงระดบความพงพอใจของประชาชนตอคณภาพ การบรการภาครฐ 7 ดานและรายการยอยของแตละดาน จากนนไดวเคราะหถงความ สมพนธเชงเสนระหวางรายการยอยและบรการแตละดาน จากผลการวเคราะหดงกลาว งานวจยนไดใหขอเสนอแนะตอการปรบปรงคณภาพการใหบรการภาครฐ คำสำคญ: การบรการภาครฐ คณภาพของการบรการภาครฐ การตลาดบรการภาครฐ องคกรดานการจดการ การบรการเบดเสรจ ณ จดเดยว (OSS) เวยดนาม" @default.
- W2608993485 created "2017-05-05" @default.
- W2608993485 creator A5021114791 @default.
- W2608993485 creator A5060011156 @default.
- W2608993485 date "2016-04-25" @default.
- W2608993485 modified "2023-09-24" @default.
- W2608993485 title "Evaluating the Quality of Public Administration Services of Provincial Authorities in Vietnam: A Study of Ninh Binh Province" @default.
- W2608993485 cites W1532638075 @default.
- W2608993485 cites W2026368098 @default.
- W2608993485 hasPublicationYear "2016" @default.
- W2608993485 type Work @default.
- W2608993485 sameAs 2608993485 @default.
- W2608993485 citedByCount "0" @default.
- W2608993485 crossrefType "journal-article" @default.
- W2608993485 hasAuthorship W2608993485A5021114791 @default.
- W2608993485 hasAuthorship W2608993485A5060011156 @default.
- W2608993485 hasConcept C111472728 @default.
- W2608993485 hasConcept C138885662 @default.
- W2608993485 hasConcept C140781008 @default.
- W2608993485 hasConcept C144133560 @default.
- W2608993485 hasConcept C162853370 @default.
- W2608993485 hasConcept C17744445 @default.
- W2608993485 hasConcept C199539241 @default.
- W2608993485 hasConcept C22313048 @default.
- W2608993485 hasConcept C2777363401 @default.
- W2608993485 hasConcept C2778137410 @default.
- W2608993485 hasConcept C2778719706 @default.
- W2608993485 hasConcept C2779530757 @default.
- W2608993485 hasConcept C2780110086 @default.
- W2608993485 hasConcept C2780378061 @default.
- W2608993485 hasConcept C2780765947 @default.
- W2608993485 hasConcept C3116431 @default.
- W2608993485 hasConcept C41895202 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C111472728 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C138885662 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C140781008 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C144133560 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C162853370 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C17744445 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C199539241 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C22313048 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C2777363401 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C2778137410 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C2778719706 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C2779530757 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C2780110086 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C2780378061 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C2780765947 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C3116431 @default.
- W2608993485 hasConceptScore W2608993485C41895202 @default.
- W2608993485 hasIssue "1" @default.
- W2608993485 hasLocation W26089934851 @default.
- W2608993485 hasOpenAccess W2608993485 @default.
- W2608993485 hasPrimaryLocation W26089934851 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W1583963480 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W2074250470 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W2287729781 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W2347632621 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W2361227790 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W2362316645 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W2392753905 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W2516018854 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W2802028496 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W2908114516 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W2969509079 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W3032767903 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W3126164062 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W3161279676 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W3164715680 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W3187269229 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W3187540300 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W3193123581 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W654016288 @default.
- W2608993485 hasRelatedWork W3213319511 @default.
- W2608993485 hasVolume "12" @default.
- W2608993485 isParatext "false" @default.
- W2608993485 isRetracted "false" @default.
- W2608993485 magId "2608993485" @default.
- W2608993485 workType "article" @default.