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- W2617193068 abstract "Nos ultimos anos com o aumento da competitividade e da inovacao no mercado e a oferta de mais produtos e servicos, com precos reduzidos e/ou com a qualidade diferenciada, as empresas buscam maneiras para garantir uma nova fatia de mercado e a fidelidade de seus consumidores. Uma dessas maneiras e o estabelecimento de novas estrategias de marketing. Inicialmente o conceito de Marketing se limitava a propaganda, atualmente o chamado “Marketing 3.0” conceitua que as pessoas devem ser tratadas como seres humanos plenos: mente, coracao e espirito. Logo, os produtos e servicos nao so devem satisfazer os clientes pela funcionalidade, mas oferecer solucoes para satisfazer o anseio de melhorar seu ambiente, bem como atentar-se a valorizacao dos clientes com seus relacionamentos e a sustentabilidade (Kotler et al, 2010, p. 4). Assim, a estrategia de Marketing que e o desdobramento da estrategia Corporativa da empresa, deve ser baseada em uma analise detalhada dos ambientes interno e externo e na analise SWOT. Segundo Ritchie (2012, p. 25), Marketing e identificar as oportunidades de mercado, o desejo e a necessidade dos clientes, coordenar os recursos internos e externos a fim de entregar produtos ou servicos que atendam o consumidor com uma margem de lucro saudavel." @default.
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