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- W2620170013 abstract "A busca pela melhoria contínua na condução de atividades tem feito com que as organizações adotem cada vez mais modelos de gestão por processos e, consequentemente, modelos para avaliar a maturidade organizacional. Em hospitais, a busca pela melhoria em seus processos não é diferente. O objetivo principal da pesquisa foi analisar a validade de uma nova abordagem de avaliação para a melhoria de processos organizacionais. Os resultados obtidos apontaram que o novo modelo proposto na pesquisa, denominado como Process Maturity Model Extended (PMME) mostrou-se válido e aplicável à avaliação de macroprocessos de uma cadeia de valor, com externalização do conhecimento de processos, realizada pelos próprios executores e responsáveis." @default.
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