Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2626833699> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 33 of
33
with 100 items per page.
- W2626833699 abstract "Perkembangan jasa pengiriman barang dan logistik di Indonesia saat ini semakin berkembang pesat, hal tersebut dikarenakan kebutuhan konsumen dalam hal pengiriman barang semakin tinggi. PT. Pos Indonesia sebagai pelopor jasa kurir di Indonesia saat ini tidak lagi menjadi pilihan utama bagi para konsumen untuk mengirim barang dan logistik. Hal ini disebabkan oleh banyaknya perusahaan penyedia jasa pengiriman barang dan logistik lainnya seperti TIKI, JNE, dan DHL, serta menurut para pengguna jasa pengiriman paket dari hasil survei awal menyebutkan bahwa Brand Image dan Service Quality pada PT. Pos Indonesia dinilai kurang baik jika dibandingkan dengan penyedia jasa pengirman paket lainnya. Penilitian ini bertujuan untuk mengetahui Brand Image, Service Quality, dan loyalitas pelanggan pada pengguna jasa paketpos PT. Pos Indonesia (Persero), serta ingin mengetahui seberapa besar pengaruh Brand Image, Service Quality, terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna jasa paketpos PT. Pos Indonesia (Persero) baik secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan jenis penilitian yang digunakan adalah analisis deskriptif yang melibatkan 100 responden, dengan pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini yaitu analisis regresi linier berganda yang terlebih dahulu diuji dengan menggunakan uji asumsi klasik yaitu terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedestisitas, dan uji autokorelasi serta koefisien determinasi. Dari hasil penelitian yang dapat disimpulkan bahwa secara parsial Brand Image terhadap Loyalitas Pelanggan pada pengguna jasa pengiriman paket PT. Pos Indonesia (Persero) berpengaruh signifikan dengan nilai thitung sebesar 2,976 sedangkan ttabel 1,984. Service Quality terhadap Loyalitas Pelanggan pada pengguna jasa pengiriman paket PT. Pos Indonesia (Persero) berpengaruh signifikan dengan thitung sebesar 4,467 sedangkan ttabel 1,984. Serta secara simultan Brand Image dan Service Quality berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada pengguna jasa pengiriman paket PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pusat Bandung dengan fhitung sebesar 84,091 sedangkan F tabel sebesar 3,09. Kata Kunci: Brand Image, Service Quality, Loyalitas Pelanggan, Analisis Regresi Linier Berganda" @default.
- W2626833699 created "2017-06-23" @default.
- W2626833699 creator A5015602470 @default.
- W2626833699 creator A5025812488 @default.
- W2626833699 date "2015-12-01" @default.
- W2626833699 modified "2023-09-23" @default.
- W2626833699 title "Pengaruh Brand Image Dan Service Quality Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Jasa Paketpos Pt. Pos Indonesia (persero) Kantor Pusat Bandung" @default.
- W2626833699 hasPublicationYear "2015" @default.
- W2626833699 type Work @default.
- W2626833699 sameAs 2626833699 @default.
- W2626833699 citedByCount "0" @default.
- W2626833699 crossrefType "journal-article" @default.
- W2626833699 hasAuthorship W2626833699A5015602470 @default.
- W2626833699 hasAuthorship W2626833699A5025812488 @default.
- W2626833699 hasConcept C142362112 @default.
- W2626833699 hasConcept C144133560 @default.
- W2626833699 hasConcept C15708023 @default.
- W2626833699 hasConcept C178550888 @default.
- W2626833699 hasConcept C33923547 @default.
- W2626833699 hasConceptScore W2626833699C142362112 @default.
- W2626833699 hasConceptScore W2626833699C144133560 @default.
- W2626833699 hasConceptScore W2626833699C15708023 @default.
- W2626833699 hasConceptScore W2626833699C178550888 @default.
- W2626833699 hasConceptScore W2626833699C33923547 @default.
- W2626833699 hasIssue "3" @default.
- W2626833699 hasLocation W26268336991 @default.
- W2626833699 hasOpenAccess W2626833699 @default.
- W2626833699 hasPrimaryLocation W26268336991 @default.
- W2626833699 hasVolume "2" @default.
- W2626833699 isParatext "false" @default.
- W2626833699 isRetracted "false" @default.
- W2626833699 magId "2626833699" @default.
- W2626833699 workType "article" @default.