Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2776170730> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 50 of
50
with 100 items per page.
- W2776170730 abstract "Abstract. Customer Service Application has an important role in improving the quality of service in PDAM Salatiga city. Referring to this understanding, the existence of a customer service application in PDAM is considered very essentialtoimprove the employees’ performance in providing a better customer service. This researchtries to see how IS/IT measures can improve the effectiveness of the various perspectives used. As the findings in this research show how customer service applications can provide values for the company and improve the employees’ performance. Customer service applications have an important role in various ways, in this research application performance measured in order to increase employees satisfaction to the company.Keywords: Performance SI/IT, IT Balanced Scorecard, Customer Service Application. Abstrak. Analisis Kinerja SI/TI pada PDAM Kota Salatiga Menggunakan Kerangka IT Balanced Scorecard.Aplikasi Pelayanan Pelanggan memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi PDAM Kota Salatiga. Mengacu pada pemahaman tersebut, maka kehadiran aplikasi pelayanan pelanggan di PDAM diposisikan sebagai basis utama dalam meningkatkan kinerja karyawan dalam hal pelayanan pelanggan yang semakin meningkat. Penelitian ini melihat bagaimana mengukur SI/TI yang dapat meningkatkan efektifitas diberbagai perspektif yang digunakan. Adapun temuan-temuan yang diperoleh dalam penelitian ini adalah bagaimana kehadiran aplikasi pelayanan pelanggan dapat memberikan nilai untuk perusahaan dan sarana untuk meningkatkan kinerja karyawan. Aplikasi pelayanan pelanggan memiliki peranan penting dalam meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam perusahaan di berbagai hal, dalam penelitian ini dilakukan pengukuran bagaimana aplikasi dapat meningkatkan kepuasan karyawan terhadap perusahaan.Kata kunci: Kinerja SI/TI, IT Balanced Scorecard, Aplikasi Pelayanan Pelanggan." @default.
- W2776170730 created "2018-01-05" @default.
- W2776170730 creator A5039844488 @default.
- W2776170730 creator A5079395441 @default.
- W2776170730 date "2017-10-31" @default.
- W2776170730 modified "2023-10-14" @default.
- W2776170730 title "Analisis Kinerja SI/TI Pada PDAM Kota Salatiga Menggunakan Kerangka IT Balanced Scorecard" @default.
- W2776170730 doi "https://doi.org/10.24002/jbi.v8i4.1442" @default.
- W2776170730 hasPublicationYear "2017" @default.
- W2776170730 type Work @default.
- W2776170730 sameAs 2776170730 @default.
- W2776170730 citedByCount "0" @default.
- W2776170730 crossrefType "journal-article" @default.
- W2776170730 hasAuthorship W2776170730A5039844488 @default.
- W2776170730 hasAuthorship W2776170730A5079395441 @default.
- W2776170730 hasBestOaLocation W27761707301 @default.
- W2776170730 hasConcept C140781008 @default.
- W2776170730 hasConcept C144133560 @default.
- W2776170730 hasConcept C162853370 @default.
- W2776170730 hasConcept C178550888 @default.
- W2776170730 hasConcept C195094911 @default.
- W2776170730 hasConcept C199004533 @default.
- W2776170730 hasConcept C2780378061 @default.
- W2776170730 hasConceptScore W2776170730C140781008 @default.
- W2776170730 hasConceptScore W2776170730C144133560 @default.
- W2776170730 hasConceptScore W2776170730C162853370 @default.
- W2776170730 hasConceptScore W2776170730C178550888 @default.
- W2776170730 hasConceptScore W2776170730C195094911 @default.
- W2776170730 hasConceptScore W2776170730C199004533 @default.
- W2776170730 hasConceptScore W2776170730C2780378061 @default.
- W2776170730 hasIssue "4" @default.
- W2776170730 hasLocation W27761707301 @default.
- W2776170730 hasLocation W27761707302 @default.
- W2776170730 hasOpenAccess W2776170730 @default.
- W2776170730 hasPrimaryLocation W27761707301 @default.
- W2776170730 hasRelatedWork W1985572018 @default.
- W2776170730 hasRelatedWork W2089544520 @default.
- W2776170730 hasRelatedWork W2367687340 @default.
- W2776170730 hasRelatedWork W2375672187 @default.
- W2776170730 hasRelatedWork W2991803987 @default.
- W2776170730 hasRelatedWork W3128582327 @default.
- W2776170730 hasRelatedWork W3199060164 @default.
- W2776170730 hasRelatedWork W3200580568 @default.
- W2776170730 hasRelatedWork W322915960 @default.
- W2776170730 hasRelatedWork W1791422594 @default.
- W2776170730 hasVolume "8" @default.
- W2776170730 isParatext "false" @default.
- W2776170730 isRetracted "false" @default.
- W2776170730 magId "2776170730" @default.
- W2776170730 workType "article" @default.