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- W2777334037 abstract "본 연구는 고객경험관리(CEM)에 대한 이해를 바탕으로 가스과학관 전시서비스 운영에 있어 서비스를 향상시키고, 관람자 만족을 높이기 위해 어떤 이론적 개념을 적용해야 하는지, 그리고 운영전략 및 실행방안에 따라 어떠한 운영관리 방법론을 적용하는 것이 적합한지를 제시하는데 그 목적이 있다. 연구방법으로 본원적인 전시서비스를 포함하여 고객이 경험하는 모든..." @default.
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