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• W2793434061 abstract "RESUMO Objetivo: compreender a vivencia do enfermeiro que atua na classificacao de risco de uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA). Metodo : estudo de caso, de abordagem qualitativa, fundamentado na Sociologia Compreensiva do Cotidiano, com 12 enfermeiros. A fonte de evidencia foi a entrevista individual aberta. Foi utilizada a analise de conteudo tematica. Resultados : o cotidiano na UPA e expresso na elevada demanda e nas reclamacoes dos usuarios. Retrata um ambiente estressante e conflituoso pela espera e pelo sofrimento de cada um que aguarda o atendimento. Alem das acoes assistenciais, as gerenciais e educacionais acarretam sobrecarga de trabalho no cotidiano do enfermeiro. Conclusao : mudancas sao necessarias para que a assistencia na UPA seja humanizada, atendendo tanto os interesses dos usuarios que, muitas vezes, precisam de uma atencao que vai alem do atendimento clinico, quanto dos profissionais que nao possuem condicoes ideais para o exercicio profissional. Descritores : Classificacao; Urgencia; Emergencia; Acolhimento; Risco. ABSTRACT Objective: to understand the experience of the nurse who acts in the risk classification of an Emergency Care Unit (ECU). Method: case study, with qualitative approach, based on Comprehensive Sociology of Daily Life, with 12 nurses. The source of evidence was the open individual interview. The thematic content analysis was used. Results: the daily life in the ECU is expressed in the high demand and in the complaints of the users. It portrays a stressful and conflicting environment for the waiting and suffering of each one that awaits the service. Besides the assistance actions, the managerial and educational ones cause work overload in the routine of the nurse. Conclusion: changes are necessary for ECU care to be humanized, taking into account the interests of users, who often need attention that goes beyond clinical care, as well as professionals who do not have ideal conditions for professional practice. Descriptors : Classification; Urgency; Emergency; Hospitality; Risk. RESUMEN Objetivo: comprender la experiencia del enfermero en la clasificacion de riesgo de una unidad de atendimiento en salud (UPA). Metodo: estudio de caso, de abordaje cualitativo, basado en la sociologia comprensiva del cotidiano, con 12 enfermeros. La fuente fue a traves de entrevista individual abierta. Donde se ha usado el analisis de contenido tematico. Resultados: la vida cotidiana en la unidad de salud se expresa en la alta demanda y las quejas de los usuarios. Retrata un ambiente estresante y conflictivo por la espera y por el sufrimiento de cada uno que espera para el servicio. Ademas de las acciones de asistencia, gerenciales y educativas, se suman en una carga de trabajo muy exhaustiva para los enfermeros. Conclusion: los cambios son necesarios para asegurarse de que la Unidad de Salud sea humanizada, teniendo en cuenta tanto los intereses de los usuarios que necesitan a menudo una advertencia que va mas alla de la atencion clinica y los profesionales que no tienen las condiciones ideales para la practica profesional. Descriptores : Clasificacion; Urgencias Medicas; Acogimiento; Riesgos. Normal 0 21 false false false PT-BR X-NONE X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable{mso-style-name:Tabela normal;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-priority:99;mso-style-qformat:yes;mso-style-parent:;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:widow-orphan;font-size:11.0pt;font-family:Calibri,sans-serif;mso-ascii-font-family:Calibri;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-fareast-font-family:Times New Roman;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-bidi-font-family:Times New Roman;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}" @default.
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