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- W2793911500 abstract "Dans le cadre d’une recherche-action et au cours de ses pratiques quotidiennes au Centre financier de Toulouse (Groupe La Poste), une assistante de service social chercheuse en Sciences de l’information et de la communication repère l’émergence de nouvelles stratégies d’usage des technologies numériques de postiers en souffrance. Ces stratégies d’usage modifient les frontières de la relation d’aide entre les professionnels de l’action sociale et leurs usagers. En effet, les usagers font valoir leur point de vue, s’expriment, et négocient la relation aidant/aidé en la réformant, ce qui contribue à faire évoluer les frontières dans la relation aidant/aidé, autant au niveau du contenu que de la forme, ainsi que dans son inscription temporelle et spatiale. L’analyse de ces différents discours montre donc comment le support numérique peut modifier l’expression, le rapport au temps et au lieu, ainsi que la relation d’aide des usagers avec le professionnel de l’action sociale." @default.
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