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- W2883073628 abstract "Les entreprises automobiles sont devant l'obligation d'etre certifies ISO TS 16949 mais elles souhaitent egalement adopter un modele de qualite qui satisfait a la fois le client, les parties prenantes et les besoins internes de l'entreprise. La premiere etape de notre recherche vise a donner une comparaison entre les modeles de qualite en se basant sur la revue de litterature et ensuite d'appliquer le modele EFQM a une societe du secteur automobile certifiee ISO TS 16949 :2009 au Maroc afin de pouvoir faire notre propre comparaison entre ces deux modeles. La revue de litterature realisee a classe l'EFQM comme meilleur referentiel qui donne une vision actuelle et permet de declencher un robuste plan d'action. Pour appliquer le modele EFQM, nous avons developpe un questionnaire personnalise pour le secteur d'injection plastique en automobile. L'evaluation a montre beaucoup de lacunes malgre que l'entreprise est certifiee d'ISO, le resultat a ete modelise sous forme de diagramme de radar. Cette experience nous a permis de trouver que les deux modeles EFQM et ISO TS 16949 peuvent etre complementaires et peuvent creer un modele combine de qualite. Dans ce cadre, nous proposons un nouveau modele hybride qui se base sur les deux modeles EFQM et ISO TS 16949 afin de standardiser les demarches qualites sous forme d'un modele unifie servant de reference aux entreprises. Il a pour objectif la satisfaction du client, de l'organisation interne et des parties prenantes." @default.
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