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- W2912950021 abstract "Esse trabalho teve como objetivo entender o comportamento de compra dos clientes bancarios - pessoas fisicas - no sentido da comercializacao dos produtos do setor, observando os fatores importantes que levam esses clientes a adquirirem seus produtos bancarios, se por necessidades diretas ou indiretas. Assim o problema de pesquisa se baseia na seguinte questao, quais sao os fatores que influenciam no processo de decisao de compra dos consumidores bancarios? Portanto realizamos uma pesquisa bibliografica, a fim de compreender os processos que permeiam ate a contratacao do servico bancario, servindo de base tambem para a elaboracao de um questionario, que foi aplicado em uma plataforma digital do Google, para consumidores de idades diferentes, de diferentes classes sociais e clientes de diversas instituicoes bancarias, para embasamento do estudo e resultado do processo, que contemplou 129 participantes. Nos resultados obtidos concluiu-se que realmente existe influencia na hora de adquirir o produto, onde 66,1% dos entrevistados, afirmavam que haviam sido influenciados de alguma forma na hora da aquisicao dos produtos, e sobre os tipos de produtos contratados, podemos chegar a conclusao de que as influencias sociais e culturais tem influenciado grandemente, por exemplo, nas contratacoes de cartoes de credito, atingindo assim o objetivo proposto." @default.
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