Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2912961364> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 55 of
55
with 100 items per page.
- W2912961364 endingPage "83" @default.
- W2912961364 startingPage "75" @default.
- W2912961364 abstract "Penggunaan Servqual dan QFD untuk mengidentifikasi keinginan dan kebutuhan mahasiswa jurusan Perawatan Dan Perbaikan Mesin Politeknik Ketapang serta upaya peningkatan mutu layanan meliputi: penentuan atribut layanan, pembuatan kuesioner, pengumpulan dan pengolahan data, pembuatan HOQ, analisa dan Interprestasi dan identifikasi upaya perbaikan kualitas layanan. Dari hasil penelitian diperoleh servqual-gap secara berurutan adalah: Assurance (-1,491), Empathy (-1,462), Responsiveness (-1,459), Reliability (-1,457) dan Tangibles (-1,422). Hal ini berarti mahasiswa menaruh harapan sangat besar akan pelayanan yang baik dari lembaga. Namun demikian masih ada kesenjangan antara kualitas layanan yang diharapkan oleh mahasiswa dan tingkat kebaikan pelayanan yang diberikan sehingga belum sepenuhnya seperti yang diharapkan. Perbaikan dan peningkatan kualitas layanan sangat mungkin dilakukan mengingat improvement ratio nya sebesar 1,188 (Moderately Difficult Improvement) yang berarti sumber daya yang dimiliki oleh Jurusan perawatan dan perbaikan mesin Politeknik Ketapang mampu menunjangnya dengan baik." @default.
- W2912961364 created "2019-02-21" @default.
- W2912961364 creator A5044354572 @default.
- W2912961364 creator A5084084704 @default.
- W2912961364 date "2018-08-14" @default.
- W2912961364 modified "2023-09-25" @default.
- W2912961364 title "PENERAPAN METODE SERVICE QUALITY & QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN KEPADA MAHASISWA POLITEKNIK KETAPANG" @default.
- W2912961364 doi "https://doi.org/10.32734/jsti.v18i2.352" @default.
- W2912961364 hasPublicationYear "2018" @default.
- W2912961364 type Work @default.
- W2912961364 sameAs 2912961364 @default.
- W2912961364 citedByCount "0" @default.
- W2912961364 crossrefType "journal-article" @default.
- W2912961364 hasAuthorship W2912961364A5044354572 @default.
- W2912961364 hasAuthorship W2912961364A5084084704 @default.
- W2912961364 hasBestOaLocation W29129613641 @default.
- W2912961364 hasConcept C127413603 @default.
- W2912961364 hasConcept C136703025 @default.
- W2912961364 hasConcept C140781008 @default.
- W2912961364 hasConcept C144133560 @default.
- W2912961364 hasConcept C15744967 @default.
- W2912961364 hasConcept C162853370 @default.
- W2912961364 hasConcept C178550888 @default.
- W2912961364 hasConcept C21547014 @default.
- W2912961364 hasConcept C2780378061 @default.
- W2912961364 hasConceptScore W2912961364C127413603 @default.
- W2912961364 hasConceptScore W2912961364C136703025 @default.
- W2912961364 hasConceptScore W2912961364C140781008 @default.
- W2912961364 hasConceptScore W2912961364C144133560 @default.
- W2912961364 hasConceptScore W2912961364C15744967 @default.
- W2912961364 hasConceptScore W2912961364C162853370 @default.
- W2912961364 hasConceptScore W2912961364C178550888 @default.
- W2912961364 hasConceptScore W2912961364C21547014 @default.
- W2912961364 hasConceptScore W2912961364C2780378061 @default.
- W2912961364 hasIssue "2" @default.
- W2912961364 hasLocation W29129613641 @default.
- W2912961364 hasOpenAccess W2912961364 @default.
- W2912961364 hasPrimaryLocation W29129613641 @default.
- W2912961364 hasRelatedWork W1496200715 @default.
- W2912961364 hasRelatedWork W2028393662 @default.
- W2912961364 hasRelatedWork W2089544520 @default.
- W2912961364 hasRelatedWork W2561162457 @default.
- W2912961364 hasRelatedWork W2937437986 @default.
- W2912961364 hasRelatedWork W3200580568 @default.
- W2912961364 hasRelatedWork W322915960 @default.
- W2912961364 hasRelatedWork W4301585561 @default.
- W2912961364 hasRelatedWork W4366120761 @default.
- W2912961364 hasRelatedWork W3125697026 @default.
- W2912961364 hasVolume "18" @default.
- W2912961364 isParatext "false" @default.
- W2912961364 isRetracted "false" @default.
- W2912961364 magId "2912961364" @default.
- W2912961364 workType "article" @default.