Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2918845435> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 32 of
32
with 100 items per page.
- W2918845435 abstract "Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap Jamkesmas di RSUD Banyumas. Responden dalam penelitian ini sebanyak 46 responden dengan kriteria tidak menderita penyakit jiwa atau perawatan intensif, pasien dalam keadaan sadar dan bisa berkomunikasi, pasien menjalani rawat inap minimal 3 hari atau lebih maksimal 1 hari menjelang pulang. Penentuan sampel menggunakan teknik quota sampling dengan pengumpulan data menggunakan alat skala kualitas pelayanan dengan jumlah 60 aitem dan skala kepuasan konsumen dengan jumlah 45 aitem. Hasil uji validitas pada skala kualitas pelayanan diperoleh koefisien validitas bergerak dari 0,291 sampai 0,666 untuk skala kepuasan konsumen diperoleh koefisien validitas bergerak dari 0,291 sampai 0,534. Reliabilitas untuk skala kualitas pelayanan sebesar 0,928 dan untuk skala kepuasan konsumen sebesar 0,890. Dari hasil uji hipotesis diperoleh F hitung 44,093 (P=0,000) dengan nilai signifikasi (P)<0,01, berarti terdapat pengaruh kulitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Sumbangan efektif kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen sebesar 50,1% sedangkan 48,9% merupakan sumbangan efektif dari faktor lain, seperti kinerja, daya tahan, kemampuan melayani, estetika.Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen" @default.
- W2918845435 created "2019-03-11" @default.
- W2918845435 creator A5029929772 @default.
- W2918845435 creator A5081491808 @default.
- W2918845435 date "2013-06-01" @default.
- W2918845435 modified "2023-09-28" @default.
- W2918845435 title "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PADA PASIEN RAWAT INAP JAMKESMAS DI RSUD BANYUMAS" @default.
- W2918845435 doi "https://doi.org/10.30595/psychoidea.v11i2.515" @default.
- W2918845435 hasPublicationYear "2013" @default.
- W2918845435 type Work @default.
- W2918845435 sameAs 2918845435 @default.
- W2918845435 citedByCount "0" @default.
- W2918845435 crossrefType "journal-article" @default.
- W2918845435 hasAuthorship W2918845435A5029929772 @default.
- W2918845435 hasAuthorship W2918845435A5081491808 @default.
- W2918845435 hasConcept C121332964 @default.
- W2918845435 hasConcept C138885662 @default.
- W2918845435 hasConcept C15708023 @default.
- W2918845435 hasConcept C15744967 @default.
- W2918845435 hasConceptScore W2918845435C121332964 @default.
- W2918845435 hasConceptScore W2918845435C138885662 @default.
- W2918845435 hasConceptScore W2918845435C15708023 @default.
- W2918845435 hasConceptScore W2918845435C15744967 @default.
- W2918845435 hasIssue "2" @default.
- W2918845435 hasLocation W29188454351 @default.
- W2918845435 hasOpenAccess W2918845435 @default.
- W2918845435 hasPrimaryLocation W29188454351 @default.
- W2918845435 hasVolume "11" @default.
- W2918845435 isParatext "false" @default.
- W2918845435 isRetracted "false" @default.
- W2918845435 magId "2918845435" @default.
- W2918845435 workType "article" @default.