Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2950641215> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 33 of
33
with 100 items per page.
- W2950641215 abstract "Taman Rekreasi Sengkaling adalah salah satu tempat tujuan wisata di Malang. Sebelum berdirinya beberapa tempat wisata baru, Taman Rekresasi Sengkaling menjadi salah satu tujuan favorit wisatawan di Kota Malang. Tetapi sejak berdirinya beberapa objek wisata baru maka objek wisata ini memperoleh dampak berupa menurunnya jumlah pengunjung. Untuk dapat bersaing dengan objek wiasata lain maka Taman Rekreasi sengkaling harus bisa memuaskan pelanggan. Kepuasan pelanggan menentukan keberhasilan dan kegagalan perusahaan. Oleh karena itu sangat penting untuk mengetahui dan memahami apakah pelanggan telah puas dengan pelayanana yang telah diberikan oleh perusahaan. Pengukuran kepuasan pelanggan dapat dilakukan dengan mengunakan customer satisfaction index, sedangkan importance performance analysis merupakan prosedur untuk menunjukkan kepentingan relatif berbagai atribut kinerja perusahaan. Berdasarkan hasil perhitungan customer satisfaction index didapatkan nilai sebesar 68,27 %,dimana nilai tersebut berada dalam kategori fair (cukup). Hasil dari pemetaan tingkat kepentingan dan kinerja dari Taman Rekreasi Sengkaling didapatkan tujuh atribut yang masuk dalam prioritas utama untuk diperbaiki." @default.
- W2950641215 created "2019-06-27" @default.
- W2950641215 creator A5023772463 @default.
- W2950641215 creator A5053706974 @default.
- W2950641215 creator A5064214842 @default.
- W2950641215 date "2018-08-11" @default.
- W2950641215 modified "2023-09-22" @default.
- W2950641215 title "ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PENDEKATAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS" @default.
- W2950641215 doi "https://doi.org/10.22219/sentra.v0i1.2099" @default.
- W2950641215 hasPublicationYear "2018" @default.
- W2950641215 type Work @default.
- W2950641215 sameAs 2950641215 @default.
- W2950641215 citedByCount "0" @default.
- W2950641215 crossrefType "journal-article" @default.
- W2950641215 hasAuthorship W2950641215A5023772463 @default.
- W2950641215 hasAuthorship W2950641215A5053706974 @default.
- W2950641215 hasAuthorship W2950641215A5064214842 @default.
- W2950641215 hasConcept C142362112 @default.
- W2950641215 hasConcept C144133560 @default.
- W2950641215 hasConcept C15708023 @default.
- W2950641215 hasConcept C178550888 @default.
- W2950641215 hasConceptScore W2950641215C142362112 @default.
- W2950641215 hasConceptScore W2950641215C144133560 @default.
- W2950641215 hasConceptScore W2950641215C15708023 @default.
- W2950641215 hasConceptScore W2950641215C178550888 @default.
- W2950641215 hasIssue "1" @default.
- W2950641215 hasLocation W29506412151 @default.
- W2950641215 hasOpenAccess W2950641215 @default.
- W2950641215 hasPrimaryLocation W29506412151 @default.
- W2950641215 isParatext "false" @default.
- W2950641215 isRetracted "false" @default.
- W2950641215 magId "2950641215" @default.
- W2950641215 workType "article" @default.