Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W2981239058> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 49 of
49
with 100 items per page.
- W2981239058 endingPage "36" @default.
- W2981239058 startingPage "23" @default.
- W2981239058 abstract "Tüketicilerin markayla ilgili yaşadıkları olumlu ya da olumsuz deneyimleri çevreleri ile paylaşma eğilimleri her zaman olmuştur. Çoğunlukla marka ile ilgili yaşanılan memnuniyetsizlik durumları daha çok paylaşılmaktadır. Tüketiciler yaşadıkları olumsuz deneyimlerde markayı satın almayı bırakıp başka markalara yöneldikleri gibi bazen de duydukları rahatsızlıkları aile, arkadaş çevresi, şikayet kutuları ve sosyal medya gibi farklı kanallar aracılığıyla dile getirmektedirler. Bu bağlamda olumsuz ağızdan ağıza iletişim ve online şikâyet davranışları tüketiciler tarafından sık sık tercih edilen yaklaşımlardandır. Bu araştırmada GSM operatörü kullanıcısı tüketicilerin marka memnuniyet düzeyleri ile olumsuz ağızdan ağıza iletişim ve online şikayet davranışları arasındaki ilişki analiz edilmektedir. Araştırma amacı doğrultusunda hazırlanan ölçekler GSM operatörü kullanıcısı 602 tüketiciye uygulanmıştır. Yapılan analizler sonucunda GSM operatörü kullanıcısı tüketicilerin marka memnuniyetleri ile olumsuz ağıza iletişim ve online şikayet davranışları arasında negatif yönlü ve anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Ayrıca olumsuz ağızdan ağıza iletişim ile online şikayet davranışı arasında ise yapılan analizler sonucu pozitif yönlü ve anlamlı bir ilişki bulunmuştur." @default.
- W2981239058 created "2019-10-25" @default.
- W2981239058 creator A5011010938 @default.
- W2981239058 date "2019-03-16" @default.
- W2981239058 modified "2023-10-01" @default.
- W2981239058 title "TÜKETİCİLERİN MARKA MEMNUNİYETİ İLE OLUMSUZ AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİM VE ONLİNE ŞİKÂYET DAVRANIŞLARI ARASINDAKİ İLİŞKİNİN ANALİZİ" @default.
- W2981239058 cites W2105076960 @default.
- W2981239058 cites W2181110363 @default.
- W2981239058 cites W2280465155 @default.
- W2981239058 cites W2336452869 @default.
- W2981239058 doi "https://doi.org/10.38004/sobad.514456" @default.
- W2981239058 hasPublicationYear "2019" @default.
- W2981239058 type Work @default.
- W2981239058 sameAs 2981239058 @default.
- W2981239058 citedByCount "1" @default.
- W2981239058 countsByYear W29812390582023 @default.
- W2981239058 crossrefType "journal-article" @default.
- W2981239058 hasAuthorship W2981239058A5011010938 @default.
- W2981239058 hasBestOaLocation W29812390581 @default.
- W2981239058 hasConcept C138885662 @default.
- W2981239058 hasConcept C144133560 @default.
- W2981239058 hasConcept C15744967 @default.
- W2981239058 hasConcept C178550888 @default.
- W2981239058 hasConcept C27206212 @default.
- W2981239058 hasConceptScore W2981239058C138885662 @default.
- W2981239058 hasConceptScore W2981239058C144133560 @default.
- W2981239058 hasConceptScore W2981239058C15744967 @default.
- W2981239058 hasConceptScore W2981239058C178550888 @default.
- W2981239058 hasConceptScore W2981239058C27206212 @default.
- W2981239058 hasLocation W29812390581 @default.
- W2981239058 hasOpenAccess W2981239058 @default.
- W2981239058 hasPrimaryLocation W29812390581 @default.
- W2981239058 hasRelatedWork W1710126152 @default.
- W2981239058 hasRelatedWork W2053487507 @default.
- W2981239058 hasRelatedWork W2077865380 @default.
- W2981239058 hasRelatedWork W2134894512 @default.
- W2981239058 hasRelatedWork W2748952813 @default.
- W2981239058 hasRelatedWork W2765597752 @default.
- W2981239058 hasRelatedWork W2789488587 @default.
- W2981239058 hasRelatedWork W2899084033 @default.
- W2981239058 hasRelatedWork W2931662336 @default.
- W2981239058 hasRelatedWork W2958642381 @default.
- W2981239058 hasVolume "2" @default.
- W2981239058 isParatext "false" @default.
- W2981239058 isRetracted "false" @default.
- W2981239058 magId "2981239058" @default.
- W2981239058 workType "article" @default.