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- W3028087530 abstract "O absenteísmo ambulatorial pode ser conceituado como a ausência do usuário à consulta e/ou exame previamente agendado ou quando a instituição de saúde é comunicada, no entanto sem possibilitar a comunicação de um novo usuário à consulta e/ou exame não realizado. Cenário este que fundamentou o objetivo de mensurar o custo econômico com o absenteísmo ambulatorial de pacientes do Ambulatório de Atenção Psicossocial do Hospital Universitário de Santa Maria (AAPS/HUSM), no período 2015-2017. Este propósito foi atendido pela utilização do método de custo por absorção. Complementarmente, foram realizadas entrevistas com os agentes participantes do processo de agendamento e execução das consultas com o intuito de obter a percepção destes acerca do absenteísmo ambulatorial e suas repercussões econômicas. Em termos de resultados, a partir da alocação destes custos, obteve-se o quantitativo referente às perdas econômicas do absenteísmo que, em média, foi de R$396.000,00 ao ano no triênio analisado para o AAPS/HUSM. No tocante ao custo unitário por consulta, os resultados evidenciaram que o custo médio por paciente agendado foi de R$202,92 enquanto o custo médio por paciente atendido foi de R$252,95. Como determinantes do absenteísmo, evidenciou-se principalmente aqueles relacionados aos usuários, com destaque ao esquecimento, a falta de consciência e ao descaso do usuário. Quanto ao controle do absenteísmo como suas repercussões nas receitas da instituição, embora o acompanhamento esteja sendo realizado por meio de relatórios, o nível informacional é assimétrico entre os agentes envolvidos no processo de agendamento e execução." @default.
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