Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W3037967269> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 43 of
43
with 100 items per page.
- W3037967269 endingPage "1220" @default.
- W3037967269 startingPage "1193" @default.
- W3037967269 abstract "Günümüzün rekabetçi koşulları ile birlikte değişen müşteri istekleri işletmeleri rakiplerinden farklılaştırmak ve rekabet avantajı kazandırmak için yeni pazarlama yaklaşımları geliştirmeye zorlamaktadır. Otel işletmelerinde müşteri isteklerini karşılamak, müşteriyi memnun etmek ve müşteri ile ilişkileri devam ettirebilmek büyük önem taşımaktadır. Müşterinin güvenini kazanarak sadık müşteri haline getirmek ise otel işletmelerinde sadakat programlarıyla mümkün olmaktadır. Bu çalışmanın amacı Kuşadası’nda faaliyette bulunan 5 yıldızlı otel işletmelerinin sadakat programı kullanımlarını ortaya koyarak, müşteri sadakati yaratma stratejilerinin neler olduğunu otel yöneticileri bakış açısıyla öğrenmektir. Bu amaçla Kuşadası’nda faaliyette bulunan toplam 12 adet 5 yıldızlı otel yöneticisiyle yarı yapılandırılmış görüşme tekniği kullanılarak görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Görüşme esnasında katılımcıların vermiş oldukları cevaplar soru formuna yazılarak veriler elde edilmiştir. Verilerin analizi için nitel araştırma analiz tekniklerinden betimsel analiz yöntemi kullanılmıştır. Çalışma sonucunda elde edilen bulgular kapsamında otel işletmelerinin uyguladığı sadakat programlarının, otellerin hedeflerine ulaşmalarında önemli bir etken olduğu gözlemlenmiştir. Buna ek olarak müşterilerin istek ve beklentilerine yönelik kişiselleştirilmiş hizmet ile personelin hizmet kalitesinin önemi ortaya çıkmaktadır." @default.
- W3037967269 created "2020-07-02" @default.
- W3037967269 creator A5008286939 @default.
- W3037967269 creator A5056650100 @default.
- W3037967269 date "2020-06-25" @default.
- W3037967269 modified "2023-09-26" @default.
- W3037967269 title "MÜŞTERİ SADAKATİ YARATMADA SADAKAT PROGRAMLARININ OTEL İŞLETMELERİNDE UYGULANMASI" @default.
- W3037967269 doi "https://doi.org/10.15295/bmij.v8i2.1436" @default.
- W3037967269 hasPublicationYear "2020" @default.
- W3037967269 type Work @default.
- W3037967269 sameAs 3037967269 @default.
- W3037967269 citedByCount "1" @default.
- W3037967269 countsByYear W30379672692022 @default.
- W3037967269 crossrefType "journal-article" @default.
- W3037967269 hasAuthorship W3037967269A5008286939 @default.
- W3037967269 hasAuthorship W3037967269A5056650100 @default.
- W3037967269 hasBestOaLocation W30379672691 @default.
- W3037967269 hasConcept C142362112 @default.
- W3037967269 hasConcept C15708023 @default.
- W3037967269 hasConceptScore W3037967269C142362112 @default.
- W3037967269 hasConceptScore W3037967269C15708023 @default.
- W3037967269 hasIssue "2" @default.
- W3037967269 hasLocation W30379672691 @default.
- W3037967269 hasLocation W30379672692 @default.
- W3037967269 hasOpenAccess W3037967269 @default.
- W3037967269 hasPrimaryLocation W30379672691 @default.
- W3037967269 hasRelatedWork W135163757 @default.
- W3037967269 hasRelatedWork W1557907936 @default.
- W3037967269 hasRelatedWork W2111865594 @default.
- W3037967269 hasRelatedWork W2123836397 @default.
- W3037967269 hasRelatedWork W2248387313 @default.
- W3037967269 hasRelatedWork W3006587989 @default.
- W3037967269 hasRelatedWork W3120330463 @default.
- W3037967269 hasRelatedWork W3203105381 @default.
- W3037967269 hasRelatedWork W1832118649 @default.
- W3037967269 hasRelatedWork W1934311404 @default.
- W3037967269 hasVolume "8" @default.
- W3037967269 isParatext "false" @default.
- W3037967269 isRetracted "false" @default.
- W3037967269 magId "3037967269" @default.
- W3037967269 workType "article" @default.