Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W3135510911> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 49 of
49
with 100 items per page.
- W3135510911 abstract "Penelitian ini bertujuan menguji kepuasan layanan pada institusi keuangan publik PT Bank BRI (Persero) Kantor Kas Unwidha Klaten melalui uji kesenjangan antara harapan mutu layanan dan persepsi nasabah terhadap mutu layanan yang telah diberikan. Metode riset yang dilakukan melalui uji kuantitatif sampel sebagai responden sebanyak 104 nasabah melalui teknik pengambilan sampel secara Convenience. Uji kuantitatif dilakukan dalam penelitian meliputi uji validitas, uji reliabilitas butir kuesioner dan uji konfirmasi servqual. Hasil riset menjelaskan bahwa semua dimensi dalam Servqual meliputi bukti fisik, reliabilitas, jaminan, daya tanggap dan empati kesemuanya masih memiliki nilai kesenjangan dengan nilai rerata -57.27 poin, yang berarti belum memuaskan nasabah. Dimensi reliabilitas dari uji kuantitatif memiliki nilai kesenjangan terbesar senilai –65.50 poin sehingga harus menjadi prioritas PT Bank BRI dalam memperbaiki mutu layanan" @default.
- W3135510911 created "2021-03-15" @default.
- W3135510911 creator A5026500655 @default.
- W3135510911 creator A5043880856 @default.
- W3135510911 creator A5045428042 @default.
- W3135510911 creator A5051800452 @default.
- W3135510911 creator A5071873942 @default.
- W3135510911 creator A5087768107 @default.
- W3135510911 creator A5088020717 @default.
- W3135510911 date "2021-03-02" @default.
- W3135510911 modified "2023-10-15" @default.
- W3135510911 title "Pengukuran Mutu Layanan Dan Kepuasan Nasabah Pada PT (PERSERO) Bank Bri Klaten Kantor Kas UNWIDHA" @default.
- W3135510911 doi "https://doi.org/10.24167/praxis.v3i2.3118" @default.
- W3135510911 hasPublicationYear "2021" @default.
- W3135510911 type Work @default.
- W3135510911 sameAs 3135510911 @default.
- W3135510911 citedByCount "0" @default.
- W3135510911 crossrefType "journal-article" @default.
- W3135510911 hasAuthorship W3135510911A5026500655 @default.
- W3135510911 hasAuthorship W3135510911A5043880856 @default.
- W3135510911 hasAuthorship W3135510911A5045428042 @default.
- W3135510911 hasAuthorship W3135510911A5051800452 @default.
- W3135510911 hasAuthorship W3135510911A5071873942 @default.
- W3135510911 hasAuthorship W3135510911A5087768107 @default.
- W3135510911 hasAuthorship W3135510911A5088020717 @default.
- W3135510911 hasBestOaLocation W31355109111 @default.
- W3135510911 hasConcept C121332964 @default.
- W3135510911 hasConcept C144133560 @default.
- W3135510911 hasConcept C178550888 @default.
- W3135510911 hasConceptScore W3135510911C121332964 @default.
- W3135510911 hasConceptScore W3135510911C144133560 @default.
- W3135510911 hasConceptScore W3135510911C178550888 @default.
- W3135510911 hasLocation W31355109111 @default.
- W3135510911 hasOpenAccess W3135510911 @default.
- W3135510911 hasPrimaryLocation W31355109111 @default.
- W3135510911 hasRelatedWork W15446307 @default.
- W3135510911 hasRelatedWork W19785368 @default.
- W3135510911 hasRelatedWork W23368026 @default.
- W3135510911 hasRelatedWork W36583177 @default.
- W3135510911 hasRelatedWork W37335581 @default.
- W3135510911 hasRelatedWork W5658862 @default.
- W3135510911 hasRelatedWork W7504839 @default.
- W3135510911 hasRelatedWork W38125468 @default.
- W3135510911 hasRelatedWork W39453460 @default.
- W3135510911 hasRelatedWork W9979920 @default.
- W3135510911 isParatext "false" @default.
- W3135510911 isRetracted "false" @default.
- W3135510911 magId "3135510911" @default.
- W3135510911 workType "article" @default.