Matches in SemOpenAlex for { <https://semopenalex.org/work/W3194327773> ?p ?o ?g. }
Showing items 1 to 51 of
51
with 100 items per page.
- W3194327773 endingPage "103" @default.
- W3194327773 startingPage "95" @default.
- W3194327773 abstract "Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis tentang Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan yang di Mediasi Oleh Kepuasan Pelanggan (Study Kasus Pada Pengguna Jasa Ekspedisi J&T Express Cabang Karawang) dengan populasi penelitian yaitu semua pengguna J&T Express Cabang Karawang pada bulan September tahun 2019. Dalam penelitian ini diambil 100 responden sebagai sampel. Penentuan sampel menggunakan sampling insidental dengan kriteria responden ialah pengguna J&T Express Cabang Karawang. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kuantitatif (uji validitas dan reliabilitas), analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik (mulitkolinieritas, heterosdastisitas dan normalitas), uji t dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
 Kata Kunci : Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
" @default.
- W3194327773 created "2021-08-30" @default.
- W3194327773 creator A5015087508 @default.
- W3194327773 creator A5024368925 @default.
- W3194327773 creator A5075918886 @default.
- W3194327773 date "2021-02-25" @default.
- W3194327773 modified "2023-09-24" @default.
- W3194327773 title "PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (J&T EXPRESS)" @default.
- W3194327773 doi "https://doi.org/10.32534/jv.v16i1.1642" @default.
- W3194327773 hasPublicationYear "2021" @default.
- W3194327773 type Work @default.
- W3194327773 sameAs 3194327773 @default.
- W3194327773 citedByCount "0" @default.
- W3194327773 crossrefType "journal-article" @default.
- W3194327773 hasAuthorship W3194327773A5015087508 @default.
- W3194327773 hasAuthorship W3194327773A5024368925 @default.
- W3194327773 hasAuthorship W3194327773A5075918886 @default.
- W3194327773 hasBestOaLocation W31943277731 @default.
- W3194327773 hasConcept C142362112 @default.
- W3194327773 hasConcept C144133560 @default.
- W3194327773 hasConcept C15708023 @default.
- W3194327773 hasConcept C15744967 @default.
- W3194327773 hasConcept C178550888 @default.
- W3194327773 hasConcept C33923547 @default.
- W3194327773 hasConceptScore W3194327773C142362112 @default.
- W3194327773 hasConceptScore W3194327773C144133560 @default.
- W3194327773 hasConceptScore W3194327773C15708023 @default.
- W3194327773 hasConceptScore W3194327773C15744967 @default.
- W3194327773 hasConceptScore W3194327773C178550888 @default.
- W3194327773 hasConceptScore W3194327773C33923547 @default.
- W3194327773 hasIssue "1" @default.
- W3194327773 hasLocation W31943277731 @default.
- W3194327773 hasOpenAccess W3194327773 @default.
- W3194327773 hasPrimaryLocation W31943277731 @default.
- W3194327773 hasRelatedWork W2878152 @default.
- W3194327773 hasRelatedWork W3316565 @default.
- W3194327773 hasRelatedWork W3495490 @default.
- W3194327773 hasRelatedWork W398305 @default.
- W3194327773 hasRelatedWork W5387746 @default.
- W3194327773 hasRelatedWork W5923459 @default.
- W3194327773 hasRelatedWork W8019717 @default.
- W3194327773 hasRelatedWork W824091 @default.
- W3194327773 hasRelatedWork W190773 @default.
- W3194327773 hasRelatedWork W6540485 @default.
- W3194327773 hasVolume "16" @default.
- W3194327773 isParatext "false" @default.
- W3194327773 isRetracted "false" @default.
- W3194327773 magId "3194327773" @default.
- W3194327773 workType "article" @default.